ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دراسة في سلوك المستهلك البنكي:...>الوصف

دراسة في سلوك المستهلك البنكي: حالة بنك الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط

العنوان بلغة أخرى: A Study in Consumer Banking Behavior: The Case of the National Bank for Saving and Reserves
المصدر: مجلة الإبداع
الناشر: جامعة البليدة 2 - مخبر البحث حول الإبداع وتغير المنظمات والمؤسسات
المؤلف الرئيسي: سفيان، قسول (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Kassoul, Sofiane
مؤلفين آخرين: بودي، عبدالصمد (م. مشارك) , حمول، طارق (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج9, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 271 - 285
DOI: 10.53999/2297-009-001-017
ISSN: 2352-9563
رقم MD: 1152570
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات المصرفية | رضا العملاء | سلوك المستهلك | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
إرضاء المستهلكين | بنوك | تلبية الحاجات | سلوك المستهلك | منتجات بنكية | Satisfy the Consumers | Banks | Needs | Consumer's Behavior | Banking Products
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

29

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الورقة البحثية إلى دراسة سلوك المستهلك ومعرفة دوافعه الشرائية التي أصبحت من المستلزمات الأساسية والحاسمة في بناء نظام تسويقي قادر على تحقيق الأهداف التي تنشدها البنوك، لذا تسعى هذه المؤسسات إلى تلبية احتياجات المستهلكين ومتطلباتهم من خلال ما تقدمه لهم من برامج وسياسات تسويقية، وبما أن المستهلك البنكي يمثل الطرف الثاني في العملية البنكية إلى جانب طرفها الأول وهو البنك فقد خلصنا أن الاعتراف بأهمية المستهلكين مع إدراك التفاوت الموجود في حاجاتهم ورغباتهم يعتبر نقطة البداية للتعرف على الأبعاد الرئيسية لسلوك المستهلك البنكي والكيفية التي يقوم من خلالها بإشباع حاجاته ورغباته البنكية لنستنتج أن قرار اختيار المستهلك للبنك المناسب لا يقل أهمية عن قراره الخاص بشراء المنتج البنكي نفسه بل هناك درجة عالية من التكامل بين القرارين، فالكثير من العوامل المؤثرة في قرار شراء المنتج ترتبط بالبنك نفسه.

This study aims to understand the consumer behavior and knowledge of purchasing motivations, which have become essential and crucial in determination a marketing system able to achieve the objectives of banks. There fore, these institutions look to meet the needs and requirements of consumers through their programs and marketing policies, that's why We concluded that the recognition of the importance of consumers is the starting point to identify the main dimensions of the behavior of bank’s consumer and how to satisfy these needs and desires , because the decision to choose the appropriate bank is no less important than its decision to consume the product but there is a high degree of integration between the two decisions, that’s why Many factors influencing the the purchase decision of cosumer.
ISSN: 2352-9563

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.