ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير رأس المال الزبائني في تح...>الوصف

تأثير رأس المال الزبائني في تحسين الميزة التنافسية لمتعاملي الهاتف النقال بالمسيلة: موبيليس، أوريدو، جازي

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Customer Capital on Improving the Competitive Advantage of Mobile Phone Operators in M'sila: Mobilis, Ooredoo, Jazzy
المصدر: مجلة الاستراتيجية والتنمية
الناشر: جامعة عبدالحميد بن باديس مستغانم - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بن البار، موسى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Benelbar, Moussa
مؤلفين آخرين: فودي، محمد الأمين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج11, ع4
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: جويلية
الصفحات: 173 - 188
DOI: 10.34276/1822-011-004-010
ISSN: 2170-0982
رقم MD: 1165676
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
خدمات الاتصالات | الميزة التنافسية | رأس المال الزبائني
كلمات المؤلف المفتاحية:
رأس المال الزبائني | الميزة التنافسية | متعاملي الهاتف النقال | Customer Capital | Competitive Advantage | Mobile Phone Operators
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: تسعى هذه الدراسة إلى التعرف على أثر رأس المال الزبائني في تحسين الميزة التنافسية لمتعاملي الهاتف النقال بالمسيلة، إلى جانب درجة اهتمامها برأس المال العلائقي والميزة التنافسية، ولذلك تم تناول المفاهيم الأساسية لمتغيرات الدراسة وأبعادها. تم الاعتماد على المنهج الوصفي والاستبيان كأداة أساسية لجمع المعلومات من طرف عينة تتكون 47 إداريا من كل متعامل ينشط في سوق الهاتف النقال (موبیلیس، أوريدو، جازي). حيث أكدت نتائج الدراسة على وجود اهتمام بكل من رأس المال الزبائني والميزة التنافسية بدرجة مقبولة، ووجود أثر معنوي الرأس المال الزبائني في تحسين الميزة التنافسية بالمتعاملين محل الدراسية.

The objective of this study is to identify the impact of the capital of customer on the competitive advantage of the mobile phone users in M'sila, as well as the degree of interest in customer capital and competitive advantage. Therefore, the basic concepts of the variables and dimensions of the study were discussed. We used The descriptive approach, and the questionnaire was used as a basic tool for collecting information from a sample of 47 administrative entities selected randomly from each mobile market operator (Mobilis, Ooredoo and Djezzy). The results of the study confirmed that there is interest in both the capital of the customer and the competitive advantage in an acceptable degree, and the significant effect of the capital of the customer in the competitive advantage of the individuals under the study.
ISSN: 2170-0982

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.