| LEADER |
03195nam a2200253 4500 |
| 001 |
1911861 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a حسن، عبدالعزيز علي
|g Hasan, Abdulaziz Ali
|e مؤلف
|9 210783
|
| 245 |
|
|
|a العلاقة بين القيمة أثناء الاستخدام وصوت العميل "بالتطبيق على طلاب جامعة المنصورة"
|
| 260 |
|
|
|b جامعة المنصورة - كلية التجارة
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 243 - 267
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a استهدفت هذه الدراسة تحديد العلاقة بين القيمة أثناء الاستخدام وصوت العميل، ومعرفة إذا كان هناك تأثير للقيمة أثناء الاستخدام (الخبرة، إضفاء الطابع الشخصي، العلاقات المشتركة) على صوت العميل. كما اعتمدت الدراسة على قائمة استقصاء عبر الإنترنت Survey Online لجمع البيانات وقد بلغ عدد القوائم الصحيحة ٤٠٠ قائمة، وتم استخدام أسلوب مصفوفة ارتباط بيرسون لاختبار الفرض الأول من فروض الدراسة، وأسلوب الانحدار البسيط والمتعدد لاختبار الفرض الثاني من فروض الدراسة. وأشارت النتائج إلي وجود علاقة ارتباط معنوية بين القيمة أثناء الاستخدام وصوت العميل، ووجود تأثير معنوي إيجابي لأبعاد القيمة أثناء الاستخدام (الخبرة، إضفاء الطابع الشخصي، العلاقات المشتركة) علي صوت العميل.
|
| 520 |
|
|
|b This study aimed to determine the Relationship between Value in Use and Customer Voice, and the Moderating Role of Value in Use (Experience, Personalization, Relationship Joint) on the Customer Voice. An Online Survey was designed to collect data from 400 students, and the Pearson Correlation Matrix method was used to test the first hypothesis of the study, and the Simple and Multiple Regression method to test he second hypothesis of the study. The results showed that there is a Positive Significant Relationship between Value in Use and Customer Voice, The research results confirmed that Dimensions of Value In Use (Experience, Personalization, Relationship Joint) effect Customer Voice.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات الجامعية
|a الاستراتيجيات التسويقية
|a الطابع الشخصي
|a رضا العملاء
|a مصر
|
| 692 |
|
|
|a القيمة أثناء الاستخدام
|a صوت العميل
|b Value in Use
|b Customer Voice
|
| 700 |
|
|
|9 625934
|a عبدالهادي، غادة محمد علي
|e م. مشارك
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 008
|e The Egyptian Journal for Commercial Studies
|l 003
|m مج44, ع3
|o 0460
|s المجلة المصرية للدراسات التجارية
|v 044
|
| 700 |
|
|
|a عشري، تامر إبراهيم السيد
|g Ashry, Tamer Ibrahim El Sayed Ibrahim
|e م. مشارك
|9 598916
|
| 856 |
|
|
|u 0460-044-003-008.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1167920
|d 1167920
|
