The Impact of Total Quality Management Practices on Quality of Programs in Palestinian Technical Colleges
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر إدارة الجودة الشاملة على جودة البرامج في الكليات التقنية الفلسطينية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أبو شملة، ربيع (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | Dwaikat, Nidal (Advisor) |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| موقع: | جنين |
| الصفحات: | 1 - 194 |
| رقم MD: | 1167938 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة العربية الأمريكية - جنين |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
102
| المستخلص: |
الهدف الرئيس للدراسة هو فحص ودراسة تأثير ممارسات إدارة الجودة الشاملة على جودة البرامج في الكليات التقنية الفلسطينية، وذلك باستخدام منهجية البحث الكمي لاختبار الفرضيات. تم جمع البيانات الأولية من خلال عينة تتكون من 341 موظفا في الكليات التقنية الفلسطينية في الضفة الغربية وقطاع غزة، وذلك من خلال استبانة إلكترونية. تعتمد الاستبانة المصممة على منهجية إدارة الجودة الشاملة وتتكون من أربعة أجزاء. يتعلق الجزء الأول بخصائص العاملين، والجزء الثاني يتعلق بأبعاد إدارة الجودة الشاملة وهي (رضا المستفيد، التحسين المستمر، رضا العاملين، البنية التحتية، وإدارة العمليات). والجزء الثالث مرتبط بنظام الجودة في الكليات التقنية، والجزء الأخير مرتبط بجودة البرامج في الكليات التقنية. تم استخدام مقياس ليكرت المتدرج والمكون من خمس نقاط للرد على أسئلة الاستبانة. تم استخدام الإحصاءات الوصفية، والإحصاءات الاستدلالية في العملية التحليلية، وكذلك نمذجة المعادلات الهيكلية في تحليل البيانات وذلك من خلال تطبيقي (SPSS) و(Smart-PLS) تظهر النتائج بشكل واضح أن هناك علاقة إيجابية بين إدارة الجودة الشاملة وجودة البرامج في الكليات التقنية الفلسطينية. وتكشف الدراسة بأن الحوكمة والقيادة والتخطيط الاستراتيجي وإدارة العمليات ورضا المستفيدين والتحسين المستمر لها الأثر الأقوى في إدارة الجودة الشاملة. في نفس الوقت، فإن المتغيرين الأخيرين (رضا الموظفين والبنية التحتية) مهمان أيضا ولكن أقل من المتغيرات المذكورة أعلاه. وتساهم الدراسة في مساعدة متخذي القرار في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والكليات التقنية، باستكشاف أبعاد إدارة الجودة الشاملة والتي لها أعلى تأثير على جودة البرامج. علاوة على ذلك، تساهم الدراسة في نظرية إدارة الجودة الشاملة من خلال إثراء النقاش حول كيفية قياس جودة البرنامج في الكليات التقنية الفلسطينية من خلال مفهوم شامل يدمج جميع المتغيرات الضرورية لإدارة الجودة الشاملة. تقدم الدراسة بعض التوصيات الرئيسية، مثل تعزيز ثقافة إدارة الجودة الشاملة بين العاملين في الكليات التقنية الفلسطينية بشكل خاص ومؤسسات التعليم العالي بشكل عام. ويجب أن تحظى متغيرات التحسين والتطوير المستمر، ورضا العاملين والبنية التحتية باهتمام أكبر لتحسين ممارسات إدارة الجودة الشاملة. من أهم المحددات الرئيسية التي واجهت هذه الدراسة هو البعد الجغرافي بين الضفة الغربية وقطاع غزة، وجائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) وحالة الطوارئ المعلنة في الأراضي الفلسطينية. وينصح بإجراء أبحاث مستقبلية لتقييم جودة البرامج في الكليات التقنية الفلسطينية من منظور أصحاب المصلحة الآخرين، مثل الطلاب وأولياء الأمور والخبراء. وكذلك فإن الباحثون مدعوون لدراسة المزيد من المتغيرات التي تؤثر على إدارة الجودة الشاملة وجودة البرنامج. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Total Quality Management and Green Practices Adoption for Enhancing Organizational Performance in Palestinian Food Manufacturing Companies
بواسطة: حسان، أماني منشور: (2020) -
Assessing the Impact of Total Quality Management on Innovation in Palestinian Food Industries
بواسطة: عمر، رانيه أحمد منشور: (2021) -
The Impact of Total Quality Management Practices on Strategic Agility in Jordanian Concrete Companies
بواسطة: الشوابكة، زيد علي منشور: (2019) -
Total Quality at Palestinian Universities: Theory and Practice
بواسطة: Abu Samra, Mahmoud A. منشور: (2012) -
The impact of total quality management practices on employee empowerment in King Khalid hospital
بواسطة: Al Mansour, Ali M. منشور: (2010)
