ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







The Impact of Total Quality Management Practices on Quality of Programs in Palestinian Technical Colleges

العنوان بلغة أخرى: أثر إدارة الجودة الشاملة على جودة البرامج في الكليات التقنية الفلسطينية
المؤلف الرئيسي: أبو شملة، ربيع (مؤلف)
مؤلفين آخرين: Dwaikat, Nidal (Advisor)
التاريخ الميلادي: 2021
موقع: جنين
الصفحات: 1 - 194
رقم MD: 1167938
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: الإنجليزية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: الجامعة العربية الأمريكية - جنين
الكلية: كلية الدراسات العليا
الدولة: فلسطين
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

102

حفظ في:
LEADER 05993nam a2200337 4500
001 1534546
041 |a eng 
100 |9 625945  |a أبو شملة، ربيع  |e مؤلف 
245 |a The Impact of Total Quality Management Practices on Quality of Programs in Palestinian Technical Colleges 
246 |a أثر إدارة الجودة الشاملة على جودة البرامج في الكليات التقنية الفلسطينية 
260 |a جنين  |c 2021 
300 |a 1 - 194 
336 |a رسائل جامعية 
502 |b رسالة ماجستير  |c الجامعة العربية الأمريكية - جنين  |f كلية الدراسات العليا  |g فلسطين  |o 0322 
520 |a الهدف الرئيس للدراسة هو فحص ودراسة تأثير ممارسات إدارة الجودة الشاملة على جودة البرامج في الكليات التقنية الفلسطينية، وذلك باستخدام منهجية البحث الكمي لاختبار الفرضيات. تم جمع البيانات الأولية من خلال عينة تتكون من 341 موظفا في الكليات التقنية الفلسطينية في الضفة الغربية وقطاع غزة، وذلك من خلال استبانة إلكترونية. تعتمد الاستبانة المصممة على منهجية إدارة الجودة الشاملة وتتكون من أربعة أجزاء. يتعلق الجزء الأول بخصائص العاملين، والجزء الثاني يتعلق بأبعاد إدارة الجودة الشاملة وهي (رضا المستفيد، التحسين المستمر، رضا العاملين، البنية التحتية، وإدارة العمليات). والجزء الثالث مرتبط بنظام الجودة في الكليات التقنية، والجزء الأخير مرتبط بجودة البرامج في الكليات التقنية. تم استخدام مقياس ليكرت المتدرج والمكون من خمس نقاط للرد على أسئلة الاستبانة. تم استخدام الإحصاءات الوصفية، والإحصاءات الاستدلالية في العملية التحليلية، وكذلك نمذجة المعادلات الهيكلية في تحليل البيانات وذلك من خلال تطبيقي (SPSS) و(Smart-PLS) تظهر النتائج بشكل واضح أن هناك علاقة إيجابية بين إدارة الجودة الشاملة وجودة البرامج في الكليات التقنية الفلسطينية. وتكشف الدراسة بأن الحوكمة والقيادة والتخطيط الاستراتيجي وإدارة العمليات ورضا المستفيدين والتحسين المستمر لها الأثر الأقوى في إدارة الجودة الشاملة. في نفس الوقت، فإن المتغيرين الأخيرين (رضا الموظفين والبنية التحتية) مهمان أيضا ولكن أقل من المتغيرات المذكورة أعلاه. وتساهم الدراسة في مساعدة متخذي القرار في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والكليات التقنية، باستكشاف أبعاد إدارة الجودة الشاملة والتي لها أعلى تأثير على جودة البرامج. علاوة على ذلك، تساهم الدراسة في نظرية إدارة الجودة الشاملة من خلال إثراء النقاش حول كيفية قياس جودة البرنامج في الكليات التقنية الفلسطينية من خلال مفهوم شامل يدمج جميع المتغيرات الضرورية لإدارة الجودة الشاملة. تقدم الدراسة بعض التوصيات الرئيسية، مثل تعزيز ثقافة إدارة الجودة الشاملة بين العاملين في الكليات التقنية الفلسطينية بشكل خاص ومؤسسات التعليم العالي بشكل عام. ويجب أن تحظى متغيرات التحسين والتطوير المستمر، ورضا العاملين والبنية التحتية باهتمام أكبر لتحسين ممارسات إدارة الجودة الشاملة. من أهم المحددات الرئيسية التي واجهت هذه الدراسة هو البعد الجغرافي بين الضفة الغربية وقطاع غزة، وجائحة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) وحالة الطوارئ المعلنة في الأراضي الفلسطينية. وينصح بإجراء أبحاث مستقبلية لتقييم جودة البرامج في الكليات التقنية الفلسطينية من منظور أصحاب المصلحة الآخرين، مثل الطلاب وأولياء الأمور والخبراء. وكذلك فإن الباحثون مدعوون لدراسة المزيد من المتغيرات التي تؤثر على إدارة الجودة الشاملة وجودة البرنامج. 
653 |a الجودة الشاملة  |a الكليات الفلسطينية  |a الكليات التقنية  |a البنية التحتية  |a برامج التقنية 
700 |a Dwaikat, Nidal  |e Advisor  |9 625920 
856 |u 9808-002-001-0322-T.pdf  |y صفحة العنوان 
856 |u 9808-002-001-0322-A.pdf  |y المستخلص 
856 |u 9808-002-001-0322-C.pdf  |y قائمة المحتويات 
856 |u 9808-002-001-0322-F.pdf  |y 24 صفحة الأولى 
856 |u 9808-002-001-0322-1.pdf  |y 1 الفصل 
856 |u 9808-002-001-0322-2.pdf  |y 2 الفصل 
856 |u 9808-002-001-0322-3.pdf  |y 3 الفصل 
856 |u 9808-002-001-0322-4.pdf  |y 4 الفصل 
856 |u 9808-002-001-0322-5.pdf  |y 5 الفصل 
856 |u 9808-002-001-0322-R.pdf  |y المصادر والمراجع 
856 |u 9808-002-001-0322-S.pdf  |y الملاحق 
930 |d y 
995 |a Dissertations 
999 |c 1167938  |d 1167938