ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر أسلوب بطاقة الأداء المتواز...>الوصف

أثر أسلوب بطاقة الأداء المتوازن في تحسين أداء شركات الاتصالات اليمنية: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: The Effect of the Balanced Scorecard Method on Improving the Performance of Yemeni Telecomunication Companies: A Field Study
المصدر: مجلة الآداب
الناشر: جامعة ذمار - كلية الآداب
المؤلف الرئيسي: البشاري، مصطفى نجم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Bushari, Mustafa Najm
مؤلفين آخرين: عبدالله، أنور أحمد قاسم (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع20
محكمة: نعم
الدولة: اليمن
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 601 - 630
DOI: 10.35696/1915-000-020-015
ISSN: 2616-5864
رقم MD: 1169377
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo, HumanIndex
مواضيع:
المحاسبة الإدارية | بطاقة الأداء المتوازن | إدارة الجودة الشاملة | شركات الاتصالات | اليمن
كلمات المؤلف المفتاحية:
البعد المالي | بعد العمليات الداخلية | بعد رضا العملاء | بعد التعلم والنمو | تحسين الأداء | Financial Dimension | Internal Operations Dimension | Customer Satisfaction Dimension | Learning and Growth Dimension | Performance Improvement
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

44

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى بيان أثر أسلوب بطاقة الأداء المتوازن بوصفه أحد أساليب المحاسبة الإدارية الإستراتيجية في تحسين أداء شركات الاتصالات اليمنية وقد تكونت عينة الدراسة من 52 فردا، واستخدم الباحثان المنهج الوصفي التحليلي في وصف الظاهرة محل الدراسة، وكذلك أداة الاستبانة في جمع معلومات الدراسة التحليلية، بالإضافة إلى برنامج التحليل الإحصائي SPSS، وقد تم تقسيم البحث على ثلاثة محاور وفق متغيرات الدراسة: المحور الأول تناول أسلوب بطاقة الأداء المتوازن، والمحور الثاني تناول الإطار النظري لتحسين الأداء، وتطرق المحور الثالث للدراسة الميدانية، وتوصل الباحثان إلى أنه: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين (البعد المالي - بعد العمليات الداخلية - بعد رضا العملاء) لبطاقة الأداء المتوازن، في تحسين أداء شركات الاتصالات اليمنية، في حين أنه لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية بين بعد التعلم والنمو لبطاقة الأداء المتوازن في تحسين أداء شركات الاتصالات اليمنية.

The study aimed to show the impact of the balanced scorecard method as one of the strategic management accounting methods in improving the performance of Yemeni telecommunication companies. The descriptive analytical approach and a questionnaire were used in this study which was divided into three parts according to the variables of the study. The first part dealt with the balanced scorecard method and the second part dealt with the theoretical framework to improve performance, while the third part dealt with the field study. The study revealed a statistically significant effect between the financial dimension (after internal operations - after customer satisfaction) and the balanced scorecard in improving the performance of Yemeni telecommunication companies while there was no statistically significant effect between the learning and growth dimension of the balanced scorecard in improving the performance of Yemeni telecommunication companies.
ISSN: 2616-5864

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.