ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Effect of Applying Technol...>الوصف

The Effect of Applying Technology at the Guest Room on the Guest's Choice of the Hotel: Applied to Luxor & Aswan Governorates Hotels

العنوان بلغة أخرى: تأثير تطبيق التكنولوجيا في غرف النزلاء على اختيار النزيل للفندق بالتطبيق على فنادق محافظتي الأقصر وأسوان
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: قزمال، هاني عاطف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Kouzmal, Hany Atef
مؤلفين آخرين: صالح، محمود أحمد محمد (م. مشارك) , أحمد، مايسة فتحي عبداللطيف (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج20, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 175 - 194
DOI: 10.21608/JAAUTH.2020.48020.1087
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1170772
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
التطبيقات التكنولوجية | إدارة الفنادق | رضا العملاء | مؤسسات الضيافة
كلمات المؤلف المفتاحية:
التكنولوجيا | غرف النزلاء | تطبيق التكنولوجيا | ولاء الضيف | Technology | Guests Rooms | Applying Technology | Guest Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

5

حفظ في:
المستخلص: انتشرت في الآونة الأخيرة الدعوة إلى إعادة النظر في تأثير التكنولوجيا على تجربة النزلاء في الفنادق. تم تطبيق التكنولوجيا بشكل تدريجي في صناعة الفنادق على نطاق واسع. لذا استهدفت الدراسة الحالية تحليل أثر تطبيق التكنولوجيا في غرفة النزلاء على اختيارهم للفندق. تم توزيع استمارة استبيان لجمع البيانات من النزلاء في الفنادق ذات الأربعة والخمسة نجوم في محافظتي الأقصر وأسوان للتحقق من قبول النزلاء للتكنولوجيا في غرفهم. لذا استهدفت هذه الدراسة التعرف على تأثير التكنولوجيا المتقدمة في غرف الفنادق علي ولاء النزلاء. حيث فحصت هذه الدراسة التكنولوجيا داخل الغرف وحددت تلك التي ينظر إليها علي أنها ذات أهمية بالغة لنزلاء الفندق. كما حددت الاختلافات في تفضيلات وتوقعات تكنولوجيا تمكين النزيل عبر الأجيال ووتيرة السفر. علاوة على ذلك، فقد بحثت هذه الدراسة فيما إذا كانت جودة التكنولوجيا داخل الغرف تؤثر على قرار النزلاء في اختيار الفندق. تم جمع البيانات من خلال اللقاءات الشخصية مع النزلاء في الفنادق بالإضافة إلى Google form ورسائل البريد الخاصة بالفنادق ووسائل التواصل الاجتماعي. تم توزيع (500) استمارة استبيان، حيث تم الحصول فقط على (428) عينة صالحة للتحليل الإحصائي. كانت أهم نتائج الدراسة لإرادة أغلب أفراد عينة الدراسة بأن توافر التكنولوجيا الحديثة في غرف النزلاء سوف يؤثر بشكل إيجابي على قرارهم لاختيار الفندق.

There has recently been a call for revisiting the effect of technology on guest experience in hotels. Technology has been gradually and usually applied to the hospitality industry. Hence, the present study identifies the effects of the agreement of the guest room technology adoption the perspective of hotel guests on their choice of the hotel. A questionnaire survey was adopted to collect data from guests in the four and five stars hotels in Luxor and Aswan governorates to investigate the impacts of individual-level importance on the technology acceptance in guests' room. This study aims to investigate the special effects of advanced technology in the hotels' room on guest loyalty. This study observed in-room technologies and identified the ones realized to be mission critical for the hotel guests. It also determined the differences in guest empowerment technology preferences and expectations across generations and travel frequency. Moreover, it investigated whether the quality of in-room technologies impressions guests' decision in choosing a hotel. The data were collected through personal meetings with the guests, hotels, as well as Google drive, hotels mails, and social media. (500) questionnaires were distributed, only (428) samples were correctly ready to be analyzed. Important finding of this study was that a plurality of respondents informed that the availability of new guest-room technologies would favorably impact their decision to choose a hotel.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.