ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Millennials Revisit Intention...>الوصف

Millennials Revisit Intention Based-Perceived Value in the Hospitality Industry: The Mediating Effect of Satisfaction

العنوان بلغة أخرى: نية جيل الألفية في إعادة الزيارة بناء على القيمة المدركة في الفنادق: تأثير الرضا كمتغير وسيط
المصدر: مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: حسني، ماهر (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hossny, Maher Fouad
المجلد/العدد: مج20, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 247 - 272
DOI: 10.21608/JAAUTH.2021.63180.1137
ISSN: 1687-1863
رقم MD: 1170843
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
مؤسسات الضيافة | الخدمات الفندقية | رضا العملاء | التخطيط الاستراتيجي | التسويق السياحي
كلمات المؤلف المفتاحية:
جيل الألفية | الرضا | القيمة المتصورة | وسائل التواصل الاجتماعي | الأسعار التنافسية | Millennials | Satisfaction | Perceived Value | Brand Image | Social Media | Competitive Price | Intention to Revisit
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: في الآونة الأخيرة، أعطت الفنادق اهتماما كبيرا لجيل الألفية، حيث أنها أصبحت هدف كسوق متخصص في عصر الأسواق الرقمية، وجذبت وجهات نظر وقيما فريدة من نوعها. وقد نشأ جيل الألفية كهدف تسويقي جديد للعديد من الشركات الفندقية. يعتبر مسوقو الفنادق أن رضا جيل الألفية ونية إعادة الزيارة هو أهم استراتيجية لجذبهم، مما يؤدي إلى زيادة أرباحهم. لذلك، ولذلك فإن الغرض من هذه الورقة البحثية هو شقين. أولا، تبحث الدراسة التأثير الهرمي للأبعاد المتعددة لإدراك القيم على جانب إعادة النظر في إرضاء جيل الألفية. ثانيا، تحاول الدراسة إعادة ترتيب تأثير القيمة المدركة تجاه الجيل الرقمي من منظور التسويق الفندقي. استخدمت الدراسة البيانات الأولية، ولهذا الغرض تم إجراء مسح من خلال عمل استبيان لجيل الألفية. وقد شمل مجتمع الدراسة نزلاء جيل الألفية في فنادق الإسكندرية والساحل الشمالي والغردقة بمصر. تم تحليل البيانات باستخدام الانحدار الخطي والمتوسط والانحراف المعياري. تكشف نتائج الدراسة أن أبعاد القيمة المدركة هي تنبؤات إيجابية قوية تصلح لرضا جيل الألفية ونية إعادة الزيارة وتلعب تأثيرا إيجابيا مهما على رضا جيل الألفية، أخيرا، تقترح الدراسة أن التركيز على استراتيجية إدراك القيمة لدي جيل الألفية يمكن أن يساعد في رفع معدل الرضا وبالتالي إعادة النية للزيارة.

Recently, hotels have given significant attention to the millennials' generation, as they have become a niche market in the digital market era, and brought unique perspectives and values. Millennials have been raised as a new marketing goal for many hotel companies. Hotel Marketers consider Millennials' satisfaction and revisit intention as the most important strategies toward attracting them, to increase higher profit gain. Therefore, the purpose of this paper is two-fold. First, the study examines the hierarchical influence of the multiple dimensions of values perceived on the aspect of Millennials' satisfaction and revisits intention in the hospitality industry. Second, the study attempts to re-arrange the power of value perceived toward the digital generation from a hotel marketing perceptive. The study used a survey that has been conducted through a well self-administrated questionnaire. The population of the study included all the millennial hotel guests in Alexandria, the North coast, and Hurghada, Egypt. Data were analyzed using Linear Regression, mean and standard deviation. The study results reveal that the dimensions of perceived value are strong positive predictors for Millennials' satisfaction and revisit intention and significantly play an important positive impact on Millennials satisfaction. Finally, the study suggests that focusing on millennials’ value perception strategy can help to raise competitive advantage.
ISSN: 1687-1863

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.