| LEADER |
04679nam a22002897a 4500 |
| 001 |
1914979 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/JAAUTH.2020.35778.1044
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 627438
|a الرواشدة، أسامة محمد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a تقييم سلوكيات المواطنة التنظيمية في بعض الفنادق الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a Evaluating Organizational Citizenship Behaviors at some Jordanian Hotels
|
| 260 |
|
|
|b جامعة قناة السويس - كلية السياحة والفنادق
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 331 - 344
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تعد سلوكيات المواطنة التنظيمية ذات أهمية من خلال مساعدة المنظمة على توفير مواردها وإلغاء الحاجة إلى الأساليب الرقابية الأكثر رسمية وتكلفة، مع جعل الاتصالات أكثر فعالية داخل المنظمة عبر السماح بمزيد من التنسيق بين مجموعات العمل. كما أن سلوكيات المواطنة التنظيمية تفيد كلا من المنظمة والعاملين، عبر تقليل معدل دوران العمالة، رفع جودة وكفاءة الخدمات. لذا يهدف البحث إلى التعرف على مدى تطبيق بعض فنادق الأربعة والخمسة نجوم في الأردن لأبعاد سلوكيات المواطنة التنظيمية، وقد تم تطبيق الجزء الميداني باستخدام استمارة استقصاء وزعت على عينة عشوائية من العاملين بالفنادق الأردنية، توصل البحث إلى وجود مستوى متوسط من سلوكيات المواطنة بين العاملين، عدم تغير مستوى سلوكيات المواطنة بين العاملين باختلاف العوامل الديوغرافية متمثلة في (الأقسام، الفئة العمرية، المستوى التعليمي، عدد سنوات الخبرة)، ويوصي البحث الفنادق بضرورة الاهتمام بتوفير المتطلبات والخطوات اللازمة لتطبيق سلوكيات المواطنة التنظيمية والعمل على توفير المعلومات الكافية حولها في الفنادق ومراعاة القدرات المختلفة للعاملين.
|
| 520 |
|
|
|b Organizational citizenship behaviors help to make effective communication within the organizations, save organizational resources, and eliminate the need for more formal and costly control methods. Also, organizational citizenship behaviors benefit both the organization and the employees as well, by reducing the rate of turnover of employees, and raising the quality and efficiency of services. Therefore, the research aims to identify the extent to which some four- and five-star hotels in Jordan are applying the dimensions of organizational citizenship behaviors. The research found that there is no difference among the employees about the importance of organizational citizenship behaviors regarding (departments, age group, educational level, number of years of experience), and the research recommends hotels to provide the requirements and steps necessary to apply organizational citizenship behaviors, provide sufficient information about it in hotels and take into account the different capacities of employees.
|
| 653 |
|
|
|a الفنادق الأردنية
|a السلوكيات الإيجابية
|a الثقافة التنظيمية
|a قيم المواطنة
|a التنمية المستدامة
|
| 692 |
|
|
|a سلوكيات المواطنة التنظيمية
|a الفنادق الأردنية
|a الخدمات الفندقية
|b Organizational Citizenship Behavior
|b Jordanian Hotels
|
| 700 |
|
|
|a إبراهيم، سعيد سلامة
|g Ibrahim, Said Salama
|e م. مشارك
|9 444127
|
| 700 |
|
|
|a الصاوي، عثمان محمد عبدالكريم
|g El-Sawy, Osman Mohamed
|e م. مشارك
|9 444129
|
| 700 |
|
|
|a الزغبي، محمد سيد أحمد
|g El-Zoghbi, Mohamed Sayed Ahmed
|e م. مشارك
|9 114573
|
| 773 |
|
|
|4 دراسات بيئية
|6 Environmental Studies
|c 014
|e Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
|f Maǧallaẗ itiḥād al-ǧāmi’āt al-’arabiyyaẗ lil-sīyāḥaẗ wa al-ḍīyāfaẗ
|l 002
|m مج19, ع2
|o 1769
|s مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة والضيافة
|v 019
|x 1687-1863
|
| 856 |
|
|
|u 1769-019-002-014.pdf
|n https://jaauth.journals.ekb.eg/article_109874_ar.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 1170909
|d 1170909
|
