The Antecedents of Brand Loyalty through the Attitude-Relationship Approach
| العنوان بلغة أخرى: |
محددات ولاء الزبون وفق المقاربة: مواقف - علاقة |
|---|---|
| المصدر: | مجلة دراسات العدد الاقتصادي |
| الناشر: | جامعة عمار ثليجي الأغواط - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | ريان، آمنة (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Rayane, Amina |
| المجلد/العدد: | مج15, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الشهر: | جانفي |
| الصفحات: | 137 - 155 |
| ISSN: |
2676-2013 |
| رقم MD: | 1492040 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
رضا | ثقة | تعلق | ولاء الزبون | Satisfaction | Trust | Attachment | Brand Loyalty
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على محددات ولاء الزبون وفق المقاربة: مواقف- علاقة، من خلال اقتراح نموذج تصوري تم التحقق من صحته تطبيقيا في سوق الخدمات الاتصالية الجزائرية، حاولت هذه الدراسة دمج متغيرات ذات طابع موقفي إضافة إلى المتغيرات العلائقية بهدف تفسير سلوك الولاء وإعطائه بعدا جديدا لا يقتصر على السلوك الشرائي فقط، بل يتعدى ذلك ليصبح علاقة تكتسي عدة أوجه: تصورية، إدراكية، حسية. The objective of this article is to identify the antecedents of customer loyalty according to the attitude-relationship approach. By trying to propose a conceptual model empirically validated on the Algerian mobile phone market, this study tried to integrate attitudinal and relational variables in order to understand loyalty not as a buying behaviour but rather as a relationship taking into account its different facets: perceptive, cognitive and conative. |
|---|---|
| ISSN: |
2676-2013 |
عناصر مشابهة
-
The Role of Brand Loyalty as a Mediating Cause- Variable in the Relationship between Related Marketing and Consumer Repurchasing Decision
بواسطة: Ibrahim, Marwa Mahmoud منشور: (2018) -
Antecedents and Consequences of Private Label Brand Attitude in the Egyptian Retailers
بواسطة: El-Seidi, Reham Ibrahim Ahmed منشور: (2017) -
BRAND PERSONALITY AND CUSTOMER LOYALTY IN COMMUNITY PHARMACIES: THE MEDIATING ROLE OF BRAND IMAGE AND RELATIONSHIP-MARKETING SKILLS
بواسطة: Ma'ddi, Asma'a Yousef منشور: (2014) -
A Structural Model of the Impact of Brand Experience on Brand Loyalty through Customer Satisfaction
بواسطة: Gouacem, Narimane منشور: (2021) -
The Role of Brand Loyalty as a Mediating Variable in the Relationship between CauseRelated Marketing and Consumer Repurchasing Decision
بواسطة: Ibrahim, Marwa Mahmoud منشور: (2018)
