| LEADER |
03470nam a2200337 4500 |
| 001 |
1534938 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 627705
|a المساعيد، مفضي عودة
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر أدوات التسويق الرقمي على تفاعل العملاء في شركات الاتصالات الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a Impact of Digital Marketing Tools on Customers Interaction in Jordanian Telecommunications Companies
|
| 260 |
|
|
|a المفرق
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 78
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة آل البيت
|f كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
|g الاردن
|o 1151
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أدوات التسويق الرقمي المتمثلة في (البريد الإلكتروني، تطبيقات الهاتف، الشبكات الاجتماعية والإعلانات عبر الإنترنت) على تفاعل العملاء (السلوكي والمعرفي والعاطفي) في شركات الاتصالات الأردنية. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم تصميم استبانة لجمع البيانات الأولية، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العملاء لشركات الاتصالات الأردنية زين وأورنج وأمنية، وتم اختيار عينة ملائمة تكونت من (٢٥٨) عميلا. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: يوجد أثر إيجابي لأدوات التسويق الرقمي ككل على تفاعل العملاء، وأن هناك أثر إيجابي مرتفع لتطبيقات الهاتف في تحسين وتطوير تفاعل العملاء، وأن الأثر كان متوسطا لأدوات التسويق الرقمي البريد الإلكتروني، وشبكات التواصل، وإعلانات الإنترنت على تفاعل العملاء. وقد خلصت الدراسة إلى جملة من التوصيات، للشركات المبحوثة، من أهمها: متابعة أحدث الأساليب والتقنيات التي تظهر في التسويق الرقمي وخصوصا في شبكات التواصل وإعلانات الإنترنت من أجل الاستمرار في تحقيق تفاعل أكثر مع العملاء.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات الإلكترونية
|a التسويق الإلكتروني
|a التسويق الرقمي
|a الشركات الاتصالية
|a الميزة التنافسية
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a العظامات، عبدالله مطر نجم
|g Al-Adamat, Abdullah Matar
|e مشرف
|9 460382
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1151-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1151-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1151-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1151-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1151-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1151-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1151-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1151-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1151-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1151-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-1151-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1171299
|d 1171299
|
