ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور جودة الخدمات المصرفية في ت...>الوصف

دور جودة الخدمات المصرفية في تحسين الميزة التنافسية للبنوك: دراسة حالة كناب بنك وكالة-ب- جيجل

العنوان بلغة أخرى: The Role of Quality Banking Services in Improving the Competitive Advantage of Banks: Agency Case Study Cnep Bank Agency- B - Jijel
المصدر: مجلة معهد العلوم الاقتصادية
الناشر: جامعة الجزائر 3 - كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: صيفور، سليم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بوتاعة، سليمة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج23, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 1751 - 1772
DOI: 10.54244/1902-023-002-061
ISSN: 1112-2382
رقم MD: 1174076
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات المصرفية | المزايا التنافسية | البنوك الجزائرية | رضا الزبون
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة | خدمة مصرفية | ميزة تنافسية | Quality | Banking Service | Competitive Advantage
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

26

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور جودة الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك الوطني للتوفير والاحتياط في تحسين الميزة التنافسية، ومن أجل ذلك تم تصميم استمارة بحث مكونة من 24 مفردة وزعت على 12 موظفا في وكالة كناب – ب- جيجل وقد توصلت هذه الدراسة إلى النتائج التالية : - تتميز الخدمات المصرفية في الوكالة – ب- كناب بنك جيجل بالجودة كما يراها موظفو البنك. - تحقق الوكالة – ب- كناب بنك جيجل ميزة تنافسية كما يراها موظفو البنك. - جودة الخدمات المصرفية تساهم إلى حد كبير في تحقيق الميزة التنافسية للبنك.

This study aimed to understand the role of the quality of the banking services provided by the National Savings and Provident Bank in improving the competitive advantage, for that one; a 24 - question research form was prepared and distributed to 12 employees of the Cnep - B-Jijel agency. The following results: - The agency's banking services are distinguished by: - The bank's quality bank, seen by the bank's employees. - The agency - B - Cnep Bank of Jijel obtained a competitive advantage seen by the employees of the bank. The quality of banking services contributes to the achievement of the bank's competitive advantage.
ISSN: 1112-2382

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.