ممارسة الاتصال التسويقي المتكامل في سلطنة عمان: دراسة تطبيقية على الوكالات
| العنوان بلغة أخرى: |
The Practice of Integrated Marketing Communication 'IMC" in the Sultanate Oman: An Empirical Study on Agencies |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الرشيدية، رحمة بنت سعيد بن خالد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | زهرة، إيمان محمد محمد (مشرف), ساطور، محمد مختار متولي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| موقع: | مسقط |
| الصفحات: | 1 - 178 |
| رقم MD: | 1174330 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة السلطان قابوس |
| الكلية: | كلية الاداب والعلوم الاجتماعية |
| الدولة: | عمان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
347
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن واقع ممارسة وكالات الاتصال التسويقي المتكامل في سلطنة عمان للاتصال التسويقي المتكامل، والتعرف على توجهات القائمين على أعمال الوكالات نحو ممارسة الاتصال التسويقي المتكامل، وتحديد مستوى تنفيذ الاتصال التسويقي في هذه الوكالات لصالح عملائها بالاعتماد على نموذج الاتصال التسويقي المتكامل لـSchultz & Kitchen ، بالإضافة إلى الكشف عن أهم المعوقات التي تحول دون تنفيذ الاتصال التسويقي المتكامل في وكالات الاتصال التسويقي المتكامل في سلطنة عمان. وتعتمد الدراسة على منهج المسح الإعلامي باستخدام أداة الاستبيان على عينة قوامها 43 موظفا من 5 وكالات متكاملة، كما تعتمد الدراسة أيضا على أداة المقابلة غير المقننة مع المديرين التنفيذيين لوكالات الاتصال التسويقي المتكامل عينة الدراسة وذلك باستخدام أسلوب العينة المتاحة. وتوصلت الدراسة إلى أن جميع الوكالات محل الدراسة يعرفون الاتصال التسويقي المتكامل على أنه عملية استراتيجية وتكتيكية معا. كما وجدت الدراسة أن اطلاع وثقافة العملاء الحاليين، والنمو السريع للأنترنت تعد أهم الأسباب التي دفعت وكالات الاتصال التسويقي المتكامل محل الدراسة إلى الاعتماد على الاتصال التسويقي المتكامل. أوضحت النتائج أيضا أن 60% من وكالات الاتصال التسويقي المتكامل عينة الدراسة تمارس الاتصال التسويقي المتكامل أحيانا مع بعض العملاء، و 40% من العينة تمارسه بشكل دائم مع كل العملاء. كما أكدت النتائج أن جميع وكالات الاتصال التسويقي المتكامل عينة الدراسة تتحكم باستراتيجية وتطوير وتنفيذ الحملات المتكاملة. أما بالنسبة للتقييم، فلا تقوم أغلب وكالات الاتصال التسويقي المتكامل عينة الدراسة وبنسبة 80% من العينة بتقييم النتائج؛ بل يقوم بها العميل. وأكدت النتائج أن الإعلان والإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي تعد الأكثر استخداما ضمن مزيج الاتصال التسويقي المتكامل بالنسبة للوكالات محل الدراسة. كما كشفت الدراسة فيما يتعلق بتطبيق نموذج الاتصال التسويقي المتكامل لـ Schultz & Kitchen أن ممارسات غالبية وكالات الاتصال التسويقي المتكامل عينة الدراسة تتركز في تنفيذ المرحلة الأولى والمرحلة الثانية من نموذج الاتصال التسويقي المتكامل وهما مرحلتي التنسيق التكتيكي للاتصال التسويقي وتوسيع نطاق الاتصال التسويقي. وأوضحت النتائج أن جميع وكالات الاتصال التسويقي المتكامل لا تقوم بقياس فاعلية أنشطة وبرامج الاتصال التسويقي قياسا ماليا، كما أن عدم الاتفاق على اختيار مقياس واحد ومشترك يعني أن جميع وكالات الاتصال التسويقي المتكامل عينة الدراسة لم تصل إلى المرحلة الرابعة والأخيرة من النموذج وهي مرحلة التكامل الاستراتيجي والمالي. وأكدت نتائج الدراسة أيضا أن وكالات الاتصال التسويقي المتكامل عينة الدراسة تطبق الاتصال التسويقي المتكامل في إطار يتناسب مع بيئة العمل في الوكالة وظروف السوق العماني، دون الاعتماد على نموذج علمي معين. كما أوضحت النتائج أن الاتصال التسويقي المتكامل قابل للتطبيق في سلطنة عمان في سياق التنمية الاقتصادية الحالية. وأخيرا، أوضحت النتائج بأن ميزانية العملاء، وتدخل العميل في العملية الإبداعية، بالإضافة إلى الإجراءات الروتينية المتبعة في المؤسسات الحكومية، وعدم وجود مرجعية ثابتة في مسألة اتخاذ القرار في مؤسسات الحكومية، وسوء تخطيط الاستراتيجية العامة لمؤسسة العميل تعد من أهم المعوقات التي تحول دون تنفيذ الاتصال التسويقي المتكامل في الوكالات عينة الدراسة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور الأنشطة الاتصالية الإلكترونية في دعم استراتيجيات الاتصال لوزارة التراث والسياحة لسلطنة عمان
بواسطة: المعمرية، جليلة بنت عبدالله بن سليمان منشور: (2021) -
توظيف شبكات التواصل الاجتماعي في ممارسة الاتصال التسويقي لدى شركات الاتصالات في سلطنة عمان
بواسطة: زهرة، إيمان محمد محمد منشور: (2022) -
العلاقة بين برامج المسؤولية الاجتماعية "CSR" في شركات الاتصالات العاملة في السوق السعودي وولاء العملاء: دراسة ميدانية
بواسطة: السهلي، سعود عبدالله سعود منشور: (2022) -
علاقة عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني بتعزيز الميزة التنافاسية بمؤسسات ريادة الأعمال بسلطنة عمان: دراسة ميدانية
بواسطة: المطري، علي بن سعيد بن سليم منشور: (2020) -
الفكرة الإعلانية الكبرى في حملات الاتصال التسويقي المتكامل
بواسطة: عبدالرازق، تامر عبداللطيف منشور: (2018)
