ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير مزايا التعامل الدائم على...>الوصف

تأثير مزايا التعامل الدائم على ثقة عملاء شركات الطيران

المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: سيد، ايمان مصطفى كمال (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حسين، حنان (م. مشارك) , المنياوي، عائشة مصطفى حسن (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 77 - 90
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1178441
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة الإقتصادية | قطاع الطيران | شركات الطيران | خدمات العملاء | الميزة التنافسية
كلمات المؤلف المفتاحية:
مزايا التعامل الدائم | المزايا المالية | المزايا الهيكلية | المزايا الإجتماعية | ثقة العميل | رضا العميل | الميزة التنافسية | شركات الطيران | الخدمة | العملاء
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

35

حفظ في:
المستخلص: يعتبر مجال شركات الطيران مجال ديناميكي يتطلب الاستجابة المستمرة لكل التغيرات وطلبات عملائها. ولذلك على هذه الشركات أن تقوم الاحتفاظ بعلاقات طويلة الأجل مع عملائها من خلال استخدام مزايا التعامل الدائم التي تعد أحد دوافع العملاء في التعامل طويل الأجل مع شركات الطيران. ويهدف هذا البحث إلى دراسة مزايا التعامل الدائم الثلاثة: المالية والاجتماعية والهيكلية، وتحديد العلاقة بين هذه المزايا التي تقدمها شركات الطيران لعملائها وثقة العميل في هذه الشركات. وأقتصر البحث على العملاء الدائمين لشركات الطيران واستخدام معامل الارتباط البسيط وتحليل الانحدار المتعدد بواسطة برنامج SPSS.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.