أثر تطبيق متطلبات المواصفة الدولية الآيزو ISO 10015 في أداء العاملين في شركة الأولى للتأمين
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Applying ISO 10015 Requirements in Employee Performance in First Insurance Company |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | النعيمات، علي مطاوع نصر الله (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | بني حمدان، خالد محمد طلال (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 114 |
| رقم MD: | 1180598 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
74
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى البحث في أثر تطبيق متطلبات معايير المواصفة الدولية للتدريب ISO10015 (تحديد الاحتياجات التدريبية، تصميم وتخطيط البرامج التدريبية، تنفيذ البرامج التدريبية تقييم نتائج البرامج التدريبية) على أداء العاملين (المعارف، السلوك، المهارات) في شركة الأولى للتأمين في الأردن. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وقد تكون مجتمع الدراسة من موظفي شركة الأولى للتأمين، وتم اختيار عينة من العاملين في الإدارة العامة والفروع ويبلغ عددهم (123) موظفا بناءا على بيانات الشركة، وقد وزعت عليهم الاستبانة، وتم استعادت (110) استبانة، وبلغت الاستبانات الصالحة للتحليل (97) وذلك بنسبة (88%) من مجموع الاستبانات التي وزعها الباحث. توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج وكان من أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α = 0.05) لتطبيق معايير مواصفة الايزو 10015 (تحديد الاحتياجات التدريبية تصميم وتخطيط البرامج التدريبية، تنفيذ البرامج التدريبية تقييم نتائج البرامج التدريبية) في أداء العاملين (المعارف، السلوك، المهارات) في شركة الأولى للتأمين في الأردن، وأن جميع الأبعاد لهم أثر دال إحصائيا بمستوى دلالة أقل من (α = 0.05) على أداء العاملين بجميع أبعاده. وأوصت الدراسة بضرورة دعم الإدارات لعملية تحديد الاحتياجات التدريبية وتصميم وتخطيط البرامج التدريبية وتحسين الأنشطة الخاصة بذلك في شركة الأولى للتأمين لزيادة تأثيرها على أداء العاملين، والتركيز على عملية تقييم نتائج البرامج التدريبية ووضع معايير للاعتماد عليها في عمليات المقارنة، فضلا عن دعوة شركات التأمين لتقييم القدرات والمهارات والسلوك بحيث يمكن المقارنة معها بشفافية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
درجة توفر متطلبات المواصفة الدولية (ISO10015) في البرامج التدريبية وأثرها في أداء مديري مدارس محافظة المفرق
بواسطة: الرشود، ناديه صبيح عفنان منشور: (2019) -
دور ممارسات إدارة الموارد البشرية الخضراء في تطبيق المواصفة الدولية الآيزو 26000 للمسؤولية المجتمعية في شركة أمنية / الأردن
بواسطة: حداد، جود صافي منشور: (2022) -
الملتقى الثاني لقيادات الإدارة العليا بالوزارات والهيئات الذي نظمه مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء في 28 / 1 / 2002 ثانيا : الإدارة بالجودة الشاملة . ومجموعة مواصفات الأيزو 9000 / 2000
بواسطة: نصر الله، نظمي منشور: (2003) -
قياس إمكانية تطبيق المواصفة القياسية 270001 (ISO): دراسة حالة في الشركة العامة لصناعة الأسمدة الجنوبية
بواسطة: علي، راضي عبدالله منشور: (2019) -
مدى توفر متطلبات تطبيق المواصفة الدولية 2018 ISO21001 في المؤسسات التعليمية : دراسة حالة مدرسة ربيع الأيوبية للتعليم الأساسي بدمشق
بواسطة: حيدر، حسام محمد محمد منشور: (2019)
