| المستخلص: |
تعتبر المسئولية الاجتماعية للشركات أحد المستجدات على ساحة الأعمال السعودية؛ وذلك في ظل تنامي متطلبات وحاجات المجتمع المحلي من جهة، وكونها من لمسئوليات الأخرى التي أصبحت تشكل التزاما أخلاقيا وقانونيا يقع على عائق الشركات من جهة أخرى. وعليه جاءت هذه الدراسة لاستكشاف مستويات تحقيق شركات التأمين السعودية لهذه البرامج، وأثر ذلك على قدرتها في تحقيق الميزات التنافسية من وجهة نظر عملائها. حيث تم تصميم استبانة احتوت على (٣٨) فقرة لغايات جمع البيانات، وتوزيعها على عينة عشوائية بلغ قوامها (٣٨٤) عميلا من عملاء شركات التأمين بمدينة الرياض. ولقد قام الباحثون بالتحقق من صدق استبانة الدراسة وثباتها. وقد أظهرت نتائج الدراسة بعد تحليل بياناتها باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS إلى وجود أثر إيجابي للمسئولية الاجتماعية على القدرة التنافسية للشركات محل الدراسة، كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تقديرات أفراد العينة لأثر المسئولية الاجتماعية على زيادة القدرة التنافسية لشركات التأمين السعودية تعزى للمتغيرات الشخصية (الجنس، ومكان السكن، والمستوى التعليمي، ومجال العمل). وأخيرا أوصت الدراسة الحالية بضرورة قيام شركات التأمين السعودية ببذل المزيد من الجهد في سياق المسؤولية الاجتماعية لديها من خلال بلورة رؤية واضحة لها، فضلا عن إدراجها ضمن أهدافها الاستراتيجية، وكذلك تحديد ميزانية مخصصة لهذه المسؤوليات وكذلك الإفصاح عنها، بالإضافة إلى قيامها بإدارة صورتها الذهنية بأنواعها المتعددة، وذلك عبر الانخراط بالمزيد من الأعمال الخيرية.
Corporate Social Responsibility (CSR) represents one of contemporary issues on Saudi business context in light of the growing requirements and needs of the local community on one hand, and becoming one of the other companies’ moral and legal obligations on the other hand. Therefore, this study investigates the level of Corporate Social Responsibility’ execution in Saudi insurance companies, and examines its impact on companies’ competitive ability. A sample of (384) clients of these companies were selected to respond to the study’s questionnaire developed by the current study researchers. This questionnaire contained (38) items was distributed, and tested in terms of reliability and validity. The results of this study, after analyzing its collected data using SPSS software, showed that CSR have a positive impact on companies’ competitive ability. Additionally, no significant differences in the respondents' estimates of the impact of CSR on increasing competitive ability of Saudi insurance companies due to personal variables (gender, place of residence, educational level, and field of work) were evident. Finally, the current study recommended that Saudi insurance companies should make more efforts in the context of their CSR by developing a clear vision for them, incorporating them within their strategic objectives, setting a budget for these responsibility and disclosure them, and managing their mental images in all different types through the involvement of more charity activities.
|
