ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > علاقة التوجه نحو التسويق الاجت...>الوصف

علاقة التوجه نحو التسويق الاجتماعي بالثقافة التنظيمية المصرفية: دراسة ميدانية على المصارف التجارية العاملة في محافظة اللاذقية

العنوان بلغة أخرى: The Relationship between the Orientation Towards Social Marketing and the Organizational Culture in Banks: Field Study on Commercial Banks Operating in Latakia Governorate
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: عمار، قصي علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ammar, Koussay Alali
مؤلفين آخرين: حلوم، سنان (م. مشارك) , محمد، بسام محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج43, ع1
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 127 - 142
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1184464
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الاجتماعي | الثقافة التنظيمية | المصارف التجارية | اللاذقية، سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الاجتماعي | الثقافة التنظيمية | رضا العملاء | ثقة العملاء | التعاملات الاجتماعية | المساهمة الاجتماعية | المصارف التجارية | Social Marketing | Organizational Culture Customer Satisfaction | Customer Confidence | Social Interactions | Social Contribution | Commercial Banks
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

20

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث إلى بيان العلاقة بين التوجه نحو اعتماد التسويق الاجتماعي بأبعاده (رضا العملاء، ثقة العملاء، التعاملات الاجتماعية، المساهمة الاجتماعية) والثقافة التنظيمية المصرفية في المصارف التجارية العاملة في محافظة اللاذقية. اعتمد الباحث علي المنهج الوصفي التحليلي، وذلك لتوصيف متغيرات البحث وتحليلها اعتمادًا على البيانات الأولية التي تم جمعها، حيث قام الباحث بدراسة ميدانية على المصارف التجارية العاملة في محافظة اللاذقية لجمع البيانات الأولية اللازمة. كان من أهم نتائج الدراسة أن بلغ معامل الارتباط بين أبعاد التسويق الاجتماعي والثقافة التنظيمية 0.799، وهذا يدل على وجود ارتباط جيد بين أبعاد التسويق الاجتماعي والثقافة التنظيمية، وأن المصارف تركز على خدمة العملاء بشكل جيد، وتهتم بشكاوي واقتراحات العملاء، وتُشعر العملاء بدورهم المتميز في خططها، حيث يشعر العملاء بعدالة المصرف، كما أن المصارف تساهم اجتماعيا بكل جيد من خلال المحافظة على البيئة ودعم المجتمع المحلي، ودعم الأنشطة المحلية، ومن جهة أخري تتمتع المصارف الخاضعة للدراسة بثقافة تنظيمية تتميز بالمشاركة الجماعية وتعزيز قيم العدالة بين العاملين وبيئة تنظيمية تساعد في دعم الاحتياجات النفسية للعاملين.

The aim of this research is to demonstrate the relationship between the orientation towards adopting social marketing in its dimensions (customer satisfaction, customer confidence, social dealings, and social contribution) and the organizational culture in commercial banks operating in Latakia Governorate. The researcher relied on the descriptive and analytical approach, in order to describe the research variables and analyze them based on the primary data that was collected. The researcher conducted a field study on commercial banks operating in Latakia Governorate to collect the necessary initial data. One of the most important results of this study was that the correlation coefficient between the dimensions of social marketing and organizational culture was 0.799, and this indicates that there is a good correlation between the dimensions of social marketing and organizational culture, and that banks focus on serving customers well, pay attention to customer complaints and suggestions, and make customers feel their distinguished role in their plans. The banks subject to study contribute socially well by preserving the environment, supporting the local community, and supporting local activities. On the other hand, the banks subject to study enjoy an organizational culture characterized by collective participation and the promotion of the values of justice among workers and an organizational environment that helps supporting the psychological needs of workers.
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.