| LEADER |
03903nam a22002297a 4500 |
| 001 |
1930130 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a البنا، طلعت أسعد عبدالحميد
|g Abdel-Hamid, Talaat Asaad
|q Albanna, Talaat Asaad Abdulhamid
|e مؤلف
|9 283715
|
| 245 |
|
|
|a تأثر أبعاد خبرات العملاء الإلكترونية على الرضا عبر مواقع التواصل الاجتماعي:
|b دراسة تطبيقية على عملاء العلاج الاقتصادي بالمستشفيات الجامعية والمستشفيات الخاصة بمحافظة الدقهلية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة بنها - كلية التجارة
|c 2020
|
| 300 |
|
|
|a 591 - 616
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير أبعاد خبرات العملاء الإلكترونية على الرضا عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وأي أبعاد خبرات العملاء الإلكترونية تأثيرا على الرضا "رضا المرضي" وقد تم الاعتماد في تجميع البيانات على قائمة استقصاء تم استيفائها من (٤٩٩) مفردة من عملاء المستشفيات عبر مواقع التواصل الاجتماعي وبالتحديد على عملاء موقعي الفيسبوك والواتس آب، وقد تم تصميم القائمة على محرك البحث Drive Google، وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS. وتمثلت أهم نتائج الدراسة أنه يوجد تأثير معنوي لأبعاد خبرات العملاء الإلكترونية (الخبرة التفاعلية، والخبرة الواقعية، والخبرة الإدراكية، والخبرة السلوكية، وخبرة العلاقة) على الرضا "رضا المرضي" عبر مواقع التواصل الاجتماعي محل الدراسة، وعدم وجود تأثير لكل من (الخبرة الحسية والخبرة العاطفية) على الرضا "رضا المرضي" عبر مواقع التواصل الاجتماعي محل الدراسة، وأهم التوصيات كانت تطوير سم العلاقات العامة بالمستشفيات وإعطائهم مهام التواصل مع المرضي عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
|
| 520 |
|
|
|b This research aimed to investigate the effect of dimensions Online Customer Experience on Satisfaction across Social Media; Data were collected from 499 Social Media customers. Multiple regression analysis is employed to test the research hypotheses using Spss v26. The research results that there is an effect to dimensions Online Customer Experience (Experience Interactive, Pragmatic Experience, Intellectual Experience, Behavioral Experience, and Relational Experience) on Satisfaction “Satisfaction Patients” across Social Media, And there is no effect for each of the (Sensitive Experience and Emotional Experience) on Satisfaction “Satisfaction Patients” across Social Media, The most important recommendations was the development of the public relations department in hospitals and give them the Tasks of communication across Social Media with patients.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات الصحية
|a المستشفيات الخاصة
|a رضا المرضى
|a مواقع التواصل الاجتماعي
|
| 700 |
|
|
|a بهريز، أحمد يوسف عبدالسلام محمد علي
|e م. مشارك
|9 501746
|
| 773 |
|
|
|4 الإدارة
|6 Management
|c 021
|f Mağallaẗ Al-Dirāsāt wa Al-Buḥūṯ Al-Tiǧāriyyaẗ
|l 001
|m س40, ع1
|o 1918
|s مجلة الدراسات والبحوث التجارية
|t Journal of Studies and Business Research
|v 040
|x 1110-1547
|
| 856 |
|
|
|u 1918-040-001-021.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1184974
|d 1184974
|
