ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دراسة درجة رضا العاملين في مدي...>الوصف

دراسة درجة رضا العاملين في مديرية الشؤون الاجتماعية في محافظة اللاذقية على جودة الخدمات الصحية المقدمة في المشفى الوطني

العنوان بلغة أخرى: Study of Satisfaction Degree of the Employees in the Directorate of Social Affairs in the Province of Lattakia on the Quality of Health Services Provided in the National Hospital
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة الآداب والعلوم الإنسانية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: محمد، أسامة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Mohammed, Osama
المجلد/العدد: مج38, ع3
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 171 - 190
ISSN: 2079-3049
رقم MD: 1185712
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: AraBase, HumanIndex
مواضيع:
إدارة الموارد البشرية | الرضا الوظيفي | المؤسسات الإستشفائية | الخدمات الصحية | سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمة | الخدمات الصحية | الصحة | النظام الصحي | المركز الصحي | Service | Health Services | Health | Health System | Health Center
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في المشفى الوطني في محافظة اللاذقية من وجهة نظر العاملين في مديرية الشؤون الاجتماعية، ومعرفة مستوى رضا المستفيدين من الخدمات الصحية المقدمة في هذا المشفى وفقا لعينة الدراسة. تكون مجتمع الدراسة من العاملين في مديرية الشؤون الاجتماعية المراجعين للمشفى الوطني في المنطقة المذكور. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لقياس رضا المستفيدين من جودة الخدمات الصحية المقدمة في المشفى الوطني، وتم تصميم وتوزع استبانة على العاملين المستفيدين من الخدمات الصحية المقدمة بغية قياس درجة جودة هذه الخدمات في المشفى المذكور، كما تم دراسة وتحليل البيانات باستخدام برامج spss، وبعد تحليل البيانات تبين عدم توفر المستوى المطلوب من جودة الخدمات الصحية المقدمة في المشفى الوطني في اللاذقية من وجهة نظر العاملين في مديرية الشؤون الاجتماعية وفقا لأبعاد جودة الخدمات الصحية (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، الثقة والأمان).

This study aimed at identifying the level of quality of health services provided in the National Hospital in Latakia city, from the viewpoint of employees in the Directorate of Social Affairs, and determine the level of satisfaction of the beneficiaries of the health services provided in the hospital, according to the study sample. The study population consisted of the employees in the Directorate of Social Affairs who experienced the medical services of the National Hospital in Latakia. The researcher used the descriptive analytical method to measure the satisfaction of the beneficiaries of the quality of health services provided in the National Hospital; a questionnaire was designed and distributed to the beneficiaries of health services in order to measure the quality of services in the mentioned hospital; data have been studied and analyzed with the help of SPSS program, hereafter the results (data analysis) show that the health services provided in the National Hospital in Lattakia fell short of the quality from the viewpoint of employees in the Directorate of Social Affairs according to the dimensions of the quality of health services (tangibility, reliability, responsiveness, empathy, trust and safety).
ISSN: 2079-3049

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.