| المستخلص: |
استهدفت تلك الدراسة بحث تأثير أبعاد التسويق الداخلي على تنمية رأس المال النفسي لدي العاملين بجامعة طنطا، وقد تم استخدام قائمة الاستقصاء كأداة لجمع البيانات من عينة الدراسة، والتي بلغت ٢٣٠ مفردة من العاملين بجامعة طنطا، وتم الاعتماد على العينة العشوائية الطبقية في جمع بيانات الدراسة. وتم تحليل البيانات باستخدام مجموعة من أساليب الإحصائية وبالاعتماد على برنامج SPSS. وتمثلت أهم نتائج الدراسة في وجود علاقة ارتباط طردية ذو دلالة إحصائية بين أبعاد التسويق الداخلي ورأس المال النفسي لدى العاملين بجامعة طنطا، كما أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى تطبيق أبعاد التسويق الداخلي ورأس المال النفسي لدى العاملين بجامعة طنطا كانت متوسطة في الأبعاد التالية: دعم العلاقات والاتصالات الداخلية، الدافعية، التفاعل مع العملاء، كما توصلت الدراسة أيضأ إلى عدم وجود فروق ذو دلالة إحصائية لإدراك عينة الدراسة لمتغيرات التسويق الداخلي ورأس المال النفسي وفق العوامل الديموغرافية: النوع، المؤهل، القسم الإداري، سنوات الخبرة، وقد قدمت الدراسة للجامعة العديد من التوصيات التي تسهم في تطبيق التسويق الداخلي ورأس المال النفسي، كما قدمت بعض التوصيات بالدراسات المستقبلية.
The Study aims at examining the impact of Dimensions of Internal Marketing on Psychological capital development of employees of Tanta University. Researcher used the survey as a tool for data collection from the study sample, which reached to 230 of employees in Tanta University. The results of the study showed a relationship of positive correlation between the dimensions of internal marketing on Psychological capital of employees of Tanta University. The results of the study also showed that the level of application of internal marketing dimensions to the Psychological capital of university employees in Tanta was moderate in the following dimensions: (Supporting internal relations and communications, Motivation, Interact with customers), However, there is no differences of statistical significance between the averages of the participants in the sample understudy in terms of: Gender, job title, years of experience, educational qualification. Discussion the study provided these universities with many recommendations that contribute to achieving Internal Marketing and Psychological capital. Suggestions and future researchers are mentioned.
|
