ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تسويق الخدمات التأمينية ومدى م...>الوصف

تسويق الخدمات التأمينية ومدى مساهمتها في تحقيق رضا العملاء: دراسة حالة شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين في الفترة من 2014-2018 م.

العنوان بلغة أخرى: Marketing of Insurance Services and their Contribution to Customer Satisfaction: Case Study of Chikan Insurance and Reinvestment 2014-2018
المصدر: المجلة العالمية للاقتصاد والأعمال
الناشر: مركز رفاد للدراسات والأبحاث
المؤلف الرئيسي: محمد، مناهل عبدالوهاب تبن (مؤلف)
المجلد/العدد: مج11, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: تشرين الأول
الصفحات: 229 - 242
ISSN: 2519-9285
رقم MD: 1190478
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رضا العملاء | تسويق الخدمات | شركات التأمين | الاستراتيجيات التسويقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق | الخدمة | سلوك المستهلك | Marketing | The Service | Consumer's Behaviour
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

28

حفظ في:
المستخلص: تناولت هذه الدراسة تسويق الخدمات التأمينية ومدى مساهمتها في تحقيق رضا العملاء، دراسة حالة (شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين) ولاية الخرطوم للفترة من (2014م-2018م)، تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي والتحليلي، وتوصلت الدارسة إلى عدة نتائج أهمها: ساهمت وسائل الاعلان بشكل فعال في تسويق الخدمات التأمينية، للتنوع في الاعلان ووسائله دور إيجابي في نشر وزيادة الثقافة التأمينية، وعي وقناعة العملاء بشرعية الخدمات التأمينية إلى الإقبال بشكل كبير على شراء الخدمة، يكتسب التأمين شرعيته من خلال الفوائد الاقتصادية التي يحققها. وتوصي الدارسة بضرورة المحافظة على هذا المستوى من الجهود الاعلانية وزيادتها تكثيف الجهود للمحافظة على قناعة العملاء بشرعية الخدمات التأمينية، بذل مزيد من الجهد من قبل الموظفين لتحقيق رضاء العملاء.

This study examined marketing of insurance services and their contribution to customer satisfaction. Status of the State of Khartoum (2014-2018) was used. Resolution was a tool for data collection. The study followed the descriptive and analytical approach. Advertising has effectively contributed to marketing insurance services, to diversity in advertising. It means that it plays a positive role in disseminating and increasing insurance culture and client awareness and conviction of the legitimacy of insurance services. Until the service is heavily purchased, insurance gains its legitimacy through economic benefits. The study recommends that this level of advertising efforts should be maintained and intensified. There should be more efforts made to keep clients convinced of the legitimacy of insurance services. Staff should make more effort to achieve customer satisfaction.
ISSN: 2519-9285

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.