| LEADER |
03574nam a22002537a 4500 |
| 001 |
1936611 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/jces.2021.202859
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a الهنداوي، عبدالحميد عبدالله محمد
|q Alhendawi, Abdulhamid Abdullah Mohammed
|e مؤلف
|9 401250
|
| 242 |
|
|
|a The Mediation of E-Tailer in The Relationship Between Managing Customer Expectations and Loyalty:
|b An Applied Study on Electronic Retail Websites
|
| 245 |
|
|
|a توسيط التجزئة الإلكترونية في العلاقة بين إدارة توقعات العميل وولائه:
|b دراسة تطبيقية على مواقع التجزئة الإلكترونية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
|c 2021
|g يوليو
|
| 300 |
|
|
|a 411 - 456
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a استهدف البحث تأثير إدارة توقعات العميل على الولاء وبتوسيط التجزئة الإلكترونية، طبقت الدراسة على عملاء مواقع التجزئة الإلكترونية، استخدم الباحث على أسلوب نمذجة المعادلات البنائية SEMباستخدام برنامجwarppls V.7 ، قد توصلت نتائج الدراسة إلى أنه يوجد تأثير مباشر وغير مباشر لإدارة توقعات العميل على ولائه، وبتوسيط التجزئة الإلكترونية، مما نتج عنه الترتيب التالي: جاء في الترتيب الأول المصداقية، ثم جاء في الترتيب الثاني جودة الخدمة الإلكترونية، ثم جاء في الترتيب الثالث الفائدة المدركة، وأخيرا جاء في المركز الأخير سرعة الاستجابة. كما قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات لإدارة المواقع الإلكترونية.
|
| 520 |
|
|
|b This study seeks to investigate the impact of customer expectations management on Customer loyalty via intermediary electronic retail. It was applied on Websites’ customers, and the researcher employed a structural equation modeling SEM using warppls v.7 program. The results confirmed direct and indirect impact of the customer expectations management on E-Customer loyalty by intermediary electronic retail; the following arrangement has been achieved: Firstly credibility, secondly the quality of electronic service, thirdly the perceived benefit, and lastly the response speed. The study also suggested a set of recommendations to manage electronic websites.
|
| 653 |
|
|
|a منظمات الأعمال
|a إدارة توقعات العملاء
|a ولاء العملاء
|a الولاء الإلكتروني
|a تجارة التجزئة الإلكترونية
|
| 692 |
|
|
|a إدارة توقعات العميل
|a الولاء الإلكتروني
|a التجزئة الإلكترونية
|b Customer Expectations Management
|b E-Customer Loyalty
|b Intermediary Electronic Retail
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|4 دراسات بيئية
|6 Business
|6 Environmental Studies
|c 032
|e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ
|l 003
|m مج12, ع3
|o 0335
|s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
|v 012
|x 2090-3782
|
| 856 |
|
|
|u 0335-012-003-032.pdf
|n https://jces.journals.ekb.eg/article_202859.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 1191047
|d 1191047
|
