ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور المزيج التسويقي في تحقيق ر...>الوصف

دور المزيج التسويقي في تحقيق رضا المستهلك: دراسة تطبيقية على شركتي STC وMobily

العنوان بلغة أخرى: The Role of the Marketing Mix in Consumer Satisfaction: An Applied Study on Stc & Mobily
المصدر: مجلة ابن خلدون للدراسات والأبحاث
الناشر: مركز ابن العربي للثقافة والنشر
المؤلف الرئيسي: عبدالله، سمية إبراهيم أحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: القديري، أفنان خالد سعد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج1, ع3
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 634 - 657
ISSN: 2789-3359
رقم MD: 1197360
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
شركات الاتصالات | رضا المستهلك | المزيج التسويقي | سلوك المستهلك
كلمات المؤلف المفتاحية:
المزيج التسويقي | رضا المستهلك | Marketing Mix | Consumer Satisfaction
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

101

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث للتعرف على دور المزيج التسويقي في تحقق رضا المستهلك في قطاع شركات الاتصالات المحمولة وتحديدا شركتي (Mobily, Stc)، وذلك بتناول متغيرين يحتلان أهمية كبيرة في منظمات الأعمال، وتمثلت مشكلة البحث بمجموعة من التساؤلات عن طبيعة العلاقة والتأثر المتبادل بين متغيرات الدراسة، واعتمد المنهج الوصفي التحليلي وبرنامج التحليل الإحصائي (spss)، حيث استهدف البحث عينة عشوائية قوامها (285) شخصا من مستخدمي شركة ( StcوMobily) للاتصالات المحمولة، وأبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة هي أهمية المزيج التسويقي لشركات الاتصالات وتأثيره في رضا الزبائن، أما أبرز التوصيات فتمثلت بضرورة أن تعي شركات الاتصالات حقيقة أن عناصر المزيج التسويقي هو أحد مفاتيح النجاح لإرضاء الزبون وأنه من الأولويات التي تسعى إليها المنظمات المعاصرة.

The research aims to identify the role of the marketing mix in achieving consumer satisfaction in the mobile telecommunications companies sector, specifically (Stc, Mobily), by addressing two variables that occupy great importance in business organizations. The descriptive analytical approach, and within the research a random sample included (285) people from users of the company (Stc, Mobily) for mobile communications, and the questionnaire was adopted to collect and process data and information. For telecommunications companies and its impact on customer satisfaction, the most prominent recommendations were represented in the need for telecommunications companies to be aware of the fact that the elements of the marketing mix is one of the keys to success to satisfy the customer and that it is one of the priorities sought by contemporary organizations.
ISSN: 2789-3359

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.