الدور الاستراتيجي للجودة كأداة تسويقية لخدمات التأمين: دراسة تقييمية من منظور العملاء لجودة الخدمة بالشركة الجزائرية للتأمينات "CAAT"

المصدر:	مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
الناشر:	جامعة سطيف 1 - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي:	بوحرود، فتيحة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية):	Bouheroud, Fatiha
المجلد/العدد:	ع12
محكمة:	نعم
الدولة:	الجزائر
التاريخ الميلادي:	2012
الصفحات:	199 - 232
ISSN:	1112-3443
رقم MD:	1199436
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
اللغة:	العربية
قواعد المعلومات:	EcoLink
مواضيع:	إدارة التسويق \| التخطيط الاستراتيجي \| خدمات العملاء \| شركات التأمين \| الجودة الشاملة \| الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:	الخدمة التأمينية \| الجودة \| المنافسة الحرة \| القدرة التنافسية \| التأمين التكافلي \| الإنفتاح الاقتصادي \| ثقافة الجودة \| رضا العميل
رابط المحتوى:	PDF (صورة)