الدور الاستراتيجي للجودة كأداة تسويقية لخدمات التأمين: دراسة تقييمية من منظور العملاء لجودة الخدمة بالشركة الجزائرية للتأمينات "CAAT"

المصدر:	مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
الناشر:	جامعة سطيف 1 - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي:	بوحرود، فتيحة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية):	Bouheroud, Fatiha
المجلد/العدد:	ع12
محكمة:	نعم
الدولة:	الجزائر
التاريخ الميلادي:	2012
الصفحات:	199 - 232
ISSN:	1112-3443
رقم MD:	1199436
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
اللغة:	العربية
قواعد المعلومات:	EcoLink
مواضيع:	إدارة التسويق \| التخطيط الاستراتيجي \| خدمات العملاء \| شركات التأمين \| الجودة الشاملة \| الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:	الخدمة التأمينية \| الجودة \| المنافسة الحرة \| القدرة التنافسية \| التأمين التكافلي \| الإنفتاح الاقتصادي \| ثقافة الجودة \| رضا العميل
رابط المحتوى:	PDF (صورة)

6

LEADER	01414nam a22002057a 4500
001	1945786
041		\|a ara
044		\|b الجزائر
100		\|a بوحرود، فتيحة \|g Bouheroud, Fatiha \|e مؤلف \|9 467560
245		\|a الدور الاستراتيجي للجودة كأداة تسويقية لخدمات التأمين: \|b دراسة تقييمية من منظور العملاء لجودة الخدمة بالشركة الجزائرية للتأمينات "CAAT"
260		\|b جامعة سطيف 1 - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير \|c 2012
300		\|a 199 - 232
336		\|a بحوث ومقالات \|b Article
653		\|a إدارة التسويق \|a التخطيط الاستراتيجي \|a خدمات العملاء \|a شركات التأمين \|a الجودة الشاملة \|a الجزائر
692		\|a الخدمة التأمينية \|a الجودة \|a المنافسة الحرة \|a القدرة التنافسية \|a التأمين التكافلي \|a الإنفتاح الاقتصادي \|a ثقافة الجودة \|a رضا العميل
773		\|c 009 \|e Journal of Economics and Management \|f Mağallaẗ al-`ulūm al-’iqtiṣādiyyaẗ wa al-`ulūm al-tasyīr \|l 012 \|m ع12 \|o 2349 \|s مجلة العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير \|v 000 \|x 1112-3443
856		\|u 2349-000-012-009.pdf
930		\|d y \|p y \|q n
995		\|a EcoLink
999		\|c 1199436 \|d 1199436