ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر إدارة معرفة الزبون على تحق...>الوصف

أثر إدارة معرفة الزبون على تحقيق الابتكار في عناصر المزيج التسويقي الإضافية: دراسة حالة مديرية التجارة لولاية سطيف

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Customer Knowledge Management on Achieving Innovation in Additional Marketing Mix Elements: Case Study of the Directorate of Commerce of the Wilaya of Setif
المصدر: مجلة العلوم الإدارية والمالية
الناشر: جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: لدرع، نعيمة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: رقاد، صليحة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الصفحات: 164 - 183
DOI: 10.37644/1939-005-002-009
ISSN: 2602-6139
رقم MD: 1201461
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة المعرفة | الابتكار | المزيج التسويقي | إدارة معرفة الزبون | منظمات الأعمال
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة معرفة الزبون | المعرفة الصريحة | المعرفة الضمنية | الابتكار في الدليل المادي | الابتكار في الأفراد | الابتكار في العمليات | Customer Knowledge Management | Explicit Knowledge | Tacit Knowledge | Innovation in Physical Evidence | Innovation in Individuals | Innovation in Processes
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

23

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة لمعرفة أثر إدارة معرفة الزبون (ببعديها) وهما المعرفة الصريحة والمعرفة الضمنية على تحقيق الابتكار في عناصر المزيج التسويقي الإضافية وأثرها على الابتكار في كل عنصر من عناصره المتمثلة في (الدليل المادي، الأفراد والعمليات). حيث تم توزيع 80 استبانة على موظفي مديرية التجارة لولاية سطيف جميعها صالحة للتحليل الإحصائي. توصلت الدراسة لوجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة معرفة الزبون على تحقيق الابتكار في عناصر المزيج التسويقي الإضافية وأثر ذو دلالة إحصائية لبعدي إدارة معرفة الزبون على تحقيق الابتكار في (الدليل المادي، الأفراد والعمليات) بمديرية التجارة لولاية سطيف.

This study aims to know the impact of customer knowledge management (with its two dimensions), which are explicit knowledge and implicit knowledge on achieving innovation in the additional marketing mix elements and its impact on innovation in each One of its elements (physical evidence, individuals and processes) .Where 80 questionnaires were distributed to the employees of the Directorate of Commerce of the wilaya of Setif, all valid for statistical analysis. the study found a statistically significant effect of customer knowledge management on achieving innovation in the additional marketing mix elements and a statistically significant effect of the two dimensions of customer knowledge management on achieving innovation in (physical evidence, individuals and processes) in the Directorate of Commerce of the wilaya of Setif.
ISSN: 2602-6139

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.