ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التسويق الريادي في إطار توظيف...>الوصف

التسويق الريادي في إطار توظيف إدارة علاقات الزبائن: دراسة حالة في شركة كورك للاتصالات

العنوان بلغة أخرى: Entrepreneurship Marketing Within the Employment of CRM: Case Study in Korek Telecom
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: البجاري، أحمد يوسف فتحي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Bjaree, Ahmed Yousef Fathi
المجلد/العدد: مج14, ع41
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 276 - 303
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1204093
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة التسويق | خدمات العملاء | شركات الاتصالات | العراق
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: استهدف البحث الوقوف على مشكلة مدى إمكانية توظيف إدارة علاقات الزبائن لتحقيق التسويق الريادي للمنظمات، وذلك في ضوء آراء عينة من مديري إدارة علاقات الزبائن لشركة كورك للاتصالات، الذين تم اختيارهم. ووصولاً لهذه الآراء تم تصميم استمارة استبانة عدت لهذا الغرض، ووزعت على أفراد العينة الذين بلغ عددهم (٣٣). وبعد تحليل جملة البيانات المستحصلة بالإفادة من الوسائل الإحصائية لإثبات صحة فرضيات البحث (كالمتوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الارتباط البسيط باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS, V.12)، والذي سبقه توفير إطار نظري لإدارة علاقات الزبائن والتسويق الريادي، توصل الباحث إلى جملة من النتائج، التي تم في ضوئها بلورة ما يناسبها من الاستنتاجات، لعل من أهمها: إدارة علاقات الزبائن بوصفها ذا تأثير جوهري في تحقيق الريادة التسويقية، وذلك على النحو الذي ذهب إليه الكتاب في الأطر النظرية. وفي ضوء الاستنتاجات قدم الباحث مقترحات، التي تؤكد على أهمية إيلاء موضوع إدارة علاقات الزبائن بالاهتمام المناسب من قبل المديرين والعاملين معا، على نحو يحقق التسويق الريادي.

The aim of the research was to identify the possibility of employing CRM to achieve the Entrepreneurship marketing of the organizations. A sample of CRM managers was selected for Cork Telecom. For the purpose of collecting the information, a questionnaire was distributed to the 33 sample members. The statistical program (SPSS, V.12) was used for the purpose of analyzing data to validate research hypotheses (eg arithmetic mean, standard deviation and simple correlation coefficient, which was preceded by the provision of a theoretical framework for customer relationship management and leadership marketing. The researcher reached a number of conclusions, perhaps the most important of which are: Customer relationship management has a significant impact on marketing leadership, and in the light of the conclusions, the researcher presented proposals that emphasize the importance of the subject of customer relationship management to the attention of managers and employees together to achieve Entrepreneurship marketing.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.