ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تشخيص مستوى أزمة جودة الخدمات...>الوصف

تشخيص مستوى أزمة جودة الخدمات الصحية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من مرضى المستشفيات في صلاح الدين

العنوان بلغة أخرى: Diagnosing the Level of the Health Services Quality Crisis: An Exploratory Study of the Opinions of a Sample of Hospital Patients in Salah Al-Din
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: عبدالله، عبدالله محمود (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حمادة، قتيبة إبراهيم (م. مشارك), عبدالله ، وليد محمود (م. مشارك), طه، محمد محمود (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج16, عدد خاص
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2020
الصفحات: 84 - 98
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1204839
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الصحية | الأزمة الصحية | المنظمات الصحية | مرضى المستشفيات
كلمات المؤلف المفتاحية:
ازمة الخدمة | جودة الخدمة الصحية | Service Crisis | Quality of Health Service
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: The health service crisis is a contemporary challenge that all health organizations seek to overcome by improving the level of services provided and their disease, which is reflected in their reputation and value. The research aimed to luxury to diagnose the level of crisis that health services are experiencing compared to the level required globally, and the research community has represented patients who fall into Governmental hospitals in Salah al-Din Governorate, a random sample of 75 recumbent was chosen to represent the research community, and cluster analysis was used to classify the variables and arrange them according to their importance, within the SPSS program for data analysis, the research reached a set of conclusions, the most important of which is "awareness" The dimensions of the level of the health services crisis by the individuals surveyed, and in varying proportions, and the trust crisis is the primary and central dimension most influential in the events of the health crisis, and based on the findings of the research presented a set of recommendations, the most important of which were: Emphasis on deepening awareness among workers about addressing the service crisis The health in our hospitals cannot be overlooked except through the convergence of a package of dimensions of quality of service in an integrated manner without any shortage or failure in its dimensions, and the basis for it is confidence to reach a distinguished service.

تمثل أزمة الخدمة الصحية تحديا معاصرا تسعى جميع المنظمات الصحية لتجاوزه عبر تحسين مستوى الخدمات المقدمة لمرضها مما يعكس ذلك على سمعتها وقيمتها، وقد هدف البحث إلى تشخيص مستوى أزمة الخدمات الصحية التي تعاني منها مستشفياتنا مقارنة بالمستوى المطلوب للخدمات الصحية المحددة، وقد تمثل مجتمع البحث بالمرضى الراقدين في المستشفيات الحكومية العامة في محافظة صلاح الدين، أذ اختيرت عينة عشوائية بواقع (٧٥) راقدا ليمثلوا مجتمع البحث، واستخدم التحليل العنقودي لتصنيف المتغيرات وترتيبها حسب أهميتها، ضمن برنامج (spss) لتحليل البيانات. توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها ادراك أبعاد مستوى أزمة الخدمات الصحية من قبل المرضى المبحوثين، وبنسب متفاوتة، وتعد أزمة الثقة البعد الأساس والمرتكز الأكثر تأثير في أحداث الأزمة الصحية في المستشفيات المبحوثة، وبناء على الاستنتاجات التي توصل إليها البحث قدم مجموعة من التوصيات أهمها: التأكيد على تعميق الوعي لدى مقدمي الخدمة أن معالجة أزمة الخدمة الصحية في مستشفياتنا لا يمكن تجاوزها ألا من خلال تظافر حزمة أبعاد جودة الخدمة بصورة متكاملة دون أي نقص أو تقصير في أحد أبعادها ويكون أساسها الثقة للوصول إلى خدمة متميزة.
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.