تقييم مستوى جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية العمومية لولاية الشلف باستخدام نموذج "SERVPERF"
| العنوان بلغة أخرى: |
Assessing the Quality of Health Services in the Public Hospitals of Chlef Using the "SERVPERF" Model |
|---|---|
| المصدر: | مجلة المنهل الإقتصادي |
| الناشر: | جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | بن هراوة، العالية (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | حواس، مولود (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج4, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الصفحات: | 275 - 290 |
| ISSN: |
2602-7968 |
| رقم MD: | 1206450 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
جودة | خدمات صحية | جودة الخدمات الصحية | نموذج SERVPERF | مؤسسات استشفائية عمومية | Quality | Health Services | Quality of Health Services | "SERVPERF" Model | Public Hospitals
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
10
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في المؤسسات الاستشفائية العمومية لولاية الشلف باستخدام نموذج "SERVPERF"، وذلك من خلال دراسة ميدانية، تمت معالجة البيانات إحصائيا باستخدام برنامج (SPSS). وتوصلت الدراسة إلى أن مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى في المؤسسات الاستشفائية محل الدراسة كان متوسطا كما لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة تعزى للخصائص الديموغرافية ما عدا متغير المستوى التعليمي. This study aims at assessing the quality of health services in the public hospitals in Chlef using the ''SERVPERF" model. This was done through a field study. The study found that the level of quality of health services provided to patients in the hospitals under study was medium, and there were no statistical significant differences in the quality of health services due to demographic characteristics except for the variable level of education. |
|---|---|
| ISSN: |
2602-7968 |
عناصر مشابهة
-
قياس مستوى جودة الخدمات الصحية بالمؤسسات الاستشفائية العمومية الجزائرية باستخدام مقياس SERVQUAL: دراسة عينة من مرضى المؤسسات الاستشفائية العمومية بولاية عنابة
بواسطة: خروف، منير منشور: (2021) -
تقييم إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية: دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية المتخصصة في علاج صحة الأم والطفل بحي سيدي عبدالقادر لمدينة ورقلة
بواسطة: بلالي، عبدالمالك منشور: (2016) -
أثر المناخ التنظيمي على جودة الخدمات الصحية: دراسة ميدانية في المؤسسات العمومية الاستشفائية سعد دحلب بمدينة جامعة ولاية الوادي
بواسطة: خريف، حدة منشور: (2018) -
تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية بالجزائر من وجهة نظر الزبون "المرضى": دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بن عمر الجيلاني بالوادي
بواسطة: لكموتة، إبراهيم منشور: (2021) -
مساهمة تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة الخدمة في القطاع الصحي: دراسة حالة المؤسسة العمومية الاستشفائية بولاية الوادي بن عمر الجيلاني
بواسطة: سالم، أحمد منشور: (2020)
