ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور مهارات التعامل مع المرضى ف...>الوصف

دور مهارات التعامل مع المرضى في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية: دراسة تطبيقية على المرضى المتعاملين مع مستشفيات جامعة المنوفية

العنوان المترجم: The Role of Patient-Handling Skills in Improving the Level of Health Service Quality: An Applied Study on Patients Dealing with Menoufia University Hospitals
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: رضوان، علاء فرج حسن (مؤلف)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 113 - 166
DOI: 10.21608/JSEC.2021.171516
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1206903
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المؤسسات الصحية | الخدمات الصحية | جودة الخدمات | مهارات التعامل مع المرضى | المستشفيات الجامعية | جامعة المنوفية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

81

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على دور مهارات التعامل مع المرضى في تجسين مستوى جودة الخدمة الصحية دراسة تطبيقية على المرضى المتعاملين مع مستشفيات جامعة المنوفية. وتمثلت أداة الدراسة في قائمة استقصاء لقياس مهارات التعامل مع المرضى، طبقت الدراسة على عينة قوامها (264) من جميع المرضى المتعاملين مع مستشفيات جامعة المنوفية. وجاءت نتائج الدراسة مؤكدة على أن مهارات التعامل مع المرضى الاتصال اللفظي وغير اللفظي تؤثر تأثيراً إيجابياً معنوياً في بعد الجوانب المادية كأحد أبعاد جودة الخدمة الصحية. وأوصت الدراسة بضرورة عقد دورات تدريبية للتنمية البشرية باستمرار على مهارات التعامل مع المرضى للعاملين بالكادر الطبي من الأطباء والممرضين، سواء مهارات التواصل اللفظي أو الإنصات والاستماع الجيد أو مهارة الأقناع، لما لذلك من تأثير على جودة الخدمة الصحية المقدمة بهذه المستشفيات. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.