مساهمة إدارة المعرفة فى تحسين جودة خدمات التعليم العالى: دراسة ميدانية فى كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة قسنطنية 02
| العنوان بلغة أخرى: |
The Contribution of Knowledge Management in Improving the Quality of Higher Education Services: An Empirical Study at the Faculty of Economic, Commercial and Management Sciences - University Of Constantine 02 |
|---|---|
| المصدر: | المجلة العلمية المستقبل الاقتصادي |
| الناشر: | جامعة أمحمد بوقرة بومرداس - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير - مخبر مستقبل الأقتصاد الجزائري خارج المحروقات |
| المؤلف الرئيسي: | إكن، لطفي (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | تواتى، إدريس (م. مشارك), حوشين، كمال (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج9, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 67 - 82 |
| ISSN: |
2352-9660 |
| رقم MD: | 1213715 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
المعرفة | إدارة المعرفة | الخدمة | الجودة | التعليم العالى | Knowledge | Knowledge Management | Service | Quality | Higher Education
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
20
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تبيان مساهمة إدارة المعرفة في تحسين جودة خدمات التعليم العالي وواقع ذلك بكلية العلوم الاقتصادية، التجارية وعلوم التسيير -جامعة قسنطينة 02؛ وذلك من خلال دراسة مدى أهمية تخطيط، إنشاء، تخزين وتوزيع المعرفة بالكلية محل الدراسة وانعكاس ذلك على أبعاد جودة الخدمة التي تقدمها، حيث طبقت الدراسة على عينة من الأستاذة، معتمدين في ذلك على أداة الاستبيان لمعرفة العلاقة السببية بين المتغيرين (إدارة المعرفة وجودة الخدمة)، من خلال اعتماد البرنامج الإحصائي spss v24، وقد خلصت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لإدارة المعرفة على جودة الخدمات وجميع أبعادها بالكلية محل الدراسة. This study aimed to demonstrate the contribution of knowledge management in improving the quality of higher education services and the reality of that in the Faculty of Economic, Commercial and Management Sciences - University of Constantine 02; through studying the importance of planning, creating, storing and distributing knowledge in the faculty under the study and its reflection on the dimensions of the quality of service provided, as the study applied to a sample of professors, relying on questionnaire as a tool to find out the causal relationship between the two variables (knowledge management and service quality) Through the adoption of the statistical program spss v24, the study concluded that there is a positive, statistically significant effect of knowledge management on the quality of services and all its dimensions in the faculty under study. |
|---|---|
| ISSN: |
2352-9660 |
عناصر مشابهة
-
مقومات تبني استراتيجية الشراكة بين الجامعات الحكومية و الخاصة و دورها في تحسين جودة الخدمات التعليمية : دراسة ميدانية
بواسطة: عارف، محمد عارف عبده منشور: (2014) -
دور إدارة المعرفة في ضمان جودة التعليم العالي: دراسة عينة كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير، جامعة قاصدي مرباح ورقلة
بواسطة: شماخي، خولة منشور: (2016) -
دور التدريب في تفعيل وإدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي: دراسة حالة كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة تبسة
بواسطة: بوعلاق، سعدية منشور: (2020) -
أهمية تطبيق معايير ميدان العلاقة مع المحيط الاقتصادي والاجتماعي للمرجعية الوطنية لضمان الجودة "RNAQES" في تحسين جودة خدمات مؤسسة التعليم العالي الجزائرية: دراسة تحليلة لجامعة سطيف 1
بواسطة: لعكيكزة، ياسين منشور: (2021) -
أهمية إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة التعليم العالي
بواسطة: أولاد حيمودة، عبداللطيف منشور: (2016)
