أثر رأس المال الفكري في إبتكار الخدمات المصرفية الإلكترونية: الدور المعدل لحاكمية تكنولوجيا المعلومات في المصارف الإسلامية في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Intellectual Capital on Electronic Banking Services Innovation: The Moderating Role of Information Governance Technology at Islamic Banks in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | صالح، رأفت نفيع إبراهيم (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشورة، محمد سليم خليف (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2020
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 206 |
| رقم MD: | 1216287 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
116
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تعرف أثر رأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي ورأس المال العلائقي) في ابتكار الخدمات المصرفية الإلكترونية بأبعادها (ابتكار المنتج، ابتكار العمليات والابتكار التكنولوجي) في المصارف الإسلامية في الأردن وبيان الدور المعدل لحاكمية تكنولوجيا المعلومات. وتكون مجتمع الدراسة من العاملين في المستويات الإدارية العليا والوسطى في المصارف (البنك الإسلامي الأردني، البنك العربي الإسلامي الدولي، بنك صفوة الإسلامي ومصرف الراجحي)، والبالغ عددهم 750 موظفا. وتكونت عينة الدراسة من ٢٧٩ موظف تم اختيارهم باستخدام العينة العشوائية الطبقية المتناسبة. تم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: - وجود أثر ذو دلالة إحصائية لرأس المال الفكري بأبعاده (رأس المال البشري، رأس المال الهيكلي ورأس المال العلائقي) في ابتكار الخدمات المصرفية الإلكترونية بأبعادها (ابتكار المنتج، ابتكار العمليات، والابتكار التكنولوجي) في المصارف الإسلامية في الأردن. - وجود أثر ذو دلالة إحصائية لحاكمية تكنولوجيا المعلومات في تحسين أثر رأس المال الفكري بأبعاده في ابتكار الخدمات المصرفية الإلكترونية بأبعادها في المصارف الإسلامية في الأردن. واستنادا إلى النتائج، فقد أوصى الباحث بالعديد من التوصيات أهمها: - اهتمام إدارات المصارف المستهدفة بالمكانة الاجتماعية والوظيفية للعاملين أصحاب القدرات الابتكارية وتبني الأفكار الابتكارية باعتبارها هدف استراتيجي لإدارة هذه المصارف. -تطوير إدارات المصارف الإسلامية شبكات تعاونية مع الأطراف الخارجية لتعزيز الأفكار الابتكارية لديها كذلك زيادة التعاون مع المؤسسات المعرفية ومراكز البحث والتطوير من أجل تعزيز الابتكار في خدماتهم المصرفية الإلكترونية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر المرونة الاستراتيجية في الميزة التنافسية: الدور المعدل للجاهزية الإلكترونية في المصارف التجارية الأردنية
بواسطة: الدعجة، عبدالله كساب محمد منشور: (2020) -
أثر الاستثمار في رأس المال الفكري في جودة الخدمات المصرفية المقدمة من المصارف الإسلامية والتقليدية الأردنية : دراسة مقارنة
بواسطة: عيروط، رلى مصطفى محمد منشور: (2014) -
أثر الخدمات المصرفية في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة حالة بنك أم درمان الوطني في الفترة من 2017 م.-2021 م.
بواسطة: مرسال، منى النيل مصطفى منشور: (2022) -
تطور الخدمات المصرفية الإلكترونية ودورها في النشاط الاقتصادي: تجربة بنك فيصل الإسلامي السوداني 2005-2017 م.
بواسطة: كباشي، مقبول آدم منشور: (2019) -
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على تحسين جودة الخدمة المصرفية
بواسطة: أولاد إبراهيم، ليلى منشور: (2020)
