ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التخطيط الإستراتيجي في الأ...>الوصف

أثر التخطيط الإستراتيجي في الأداء التنظيمي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن: الدور المعدل لتكنولوجيا المعلومات في شركة مياه اليرموك

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Strategic Planning in Organizational Performance Using Balanced Scorecard: The Moderating Role of Information Technology in Yarmouk Water Company
المصدر: مجلة جامعة عمان العربية للبحوث - سلسلة البحوث الإدارية
الناشر: جامعة عمان العربية - عمادة البحث العلمي والدراسات العليا
المؤلف الرئيسي: سعادة، عبدالحكيم حسين (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أبو بكر، سحر محمد محمود (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 351 - 381
ISSN: 2519-6340
رقم MD: 1221376
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
القطاع الحكومي | شركات المياة | الثقافة التنظيمية | القرارات الرشيدة | الأداء المالي | رضا الزبائن
كلمات المؤلف المفتاحية:
التخطيط الإستراتيجي | الأداء التنظيمي | بطاقة الأداء المتوازن | تكنولوجيا المعلومات | شركة مياه اليرموك | Strategic Planning | Organizational Performance | Balanced Scorecard | Information Technology | Yarmouk Water Company
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

240

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى قياس أثر التخطيط الاستراتيجي بأبعاده (الرؤية، والرسالة، والمسح البيئي، والأهداف، والاستراتيجيات) في الأداء التنظيمي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها (التعلم والنمو، والعمليات الداخلية، ورضى الزبائن، والأداء المالي) في شركة مياه اليرموك. وكذلك اختبار تأثير تكنولوجيا المعلومات على تعديل أثر التخطيط الاستراتيجي بأبعاده مجتمعة في الأداء التنظيمي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها مجتمعة في شركة مياه اليرموك. وانتهجت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي. وتكون مجتمع الدراسة من شركة مياه اليرموك بفروعها ال (10) العاملة في المحافظات الشمالية الأربعة (إربد والمفرق وجرش وعجلون)، وتمثلت وحدة المعاينة من مديري الإدارات ورؤساء الأقسام والوحدات بمستوياتها المختلفة، وقد بلغ عددهم (167) مديراً ومسؤولاً. تتجلى مشكلة الدراسة في وجود فجوة بين الأداء المنشود وبين ما يتم تحقيقه على أرض الواقع، ولضرورة التوجه التخطط الاستراتيجي وصياغة رؤية ورسالة وأهداف استراتيجية واضحة وقابلة للتحقق من خلال بناء وتنفيذ الاستراتيجيات في عملية متكاملة تعتمد على المعلومات الدقيقة عن البيئتين الخارجية والداخلية التي توفرها للشركة تكنولوجيا المعلومات. وبغرض تحقيق الأهداف المرجوة من هذه الدراسة تم تصميم استبانة وتوزيعها على أفراد وحدة المعاينة، وبعد استردادها كان منها (159) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي الذي أظهر مجموعة من النتائج كان أهمها: وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتخطيط الاستراتيجي بأبعاده في الأداء التنظيمي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها في شركة مياه اليرموك. وتوصلت الدراسة كذلك إلى أن أثر التخطيط الاستراتيجي بأبعاده مجتمعة في الأداء التنظيمي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها مجتمعة قد زاد في ظل وجود تكنولوجيا المعلومات كمتغير معدل. وبناء على هذه النتائج قدمت الدراسة عدداً من التوصيات أهمها: ضرورة استمرار اهتمام شركة مياه اليرموك بعملية التخطيط الاستراتيجي بجميع أبعادها، الأمر الذي يؤدي إلى تحقيق الانسجام بين الأهداف الاستراتيجية والاستراتيجيات التي ستنفذ لتحقيق هذه الأهداف. وضرورة تركيز إدارة الشركة على تبادل وتشارك المعلومات بين كافة المستويات الإدارية وفروعها المنتشرة في المحافظات الشمالية الأربعة وذلك عن طريق الاستخدام الأمثل لتكنولوجيا المعلومات.

The study aimed to measure the impact of strategic planning with all its dimensions (vision, mission, environmental scanning, objectives, and strategies) on organizational performance based on the balanced scorecard with its dimensions (learning and growth, internal operations, customer satisfaction, and financial performance) in the Yarmouk Water Company in Jordan . As well as examining the impact of information technology in modifying the impact of (strategic planning) with its combined dimensions in (organizational performance) with its combined dimensions in Yarmouk Water Company. The study followed the descriptive analytical approach. The study population consisted of the Yarmouk Water Company with its (10) branches operating in the four northern governorates (Irbid, Mafraq, Jerash, and Ajloun), the sampling unit consisted of directors and heads of departments and units totaling (167) managers. The problem of the study is manifested in the existence of a gap between the desired performance and what is being achieved on the ground. In addition the need to go towards strategic planning and formulate a clear and verifiable vision, mission and strategic objectives through building and implementing strategies in an integrated process that depends on accurate information about the external and internal environments provided by the company by information technology. In order to achieve the objectives of this study, a questionnaire was developed and distributed to the members of the sampling unit, and after retrieving the filled questionnaires, (159) questionnaires were valid for statistical analysis. The study revealed that there is a statistically significant impact of (strategic planning) in (organizational performance) based on the balanced scorecard in the Yarmouk Water Company. The study also found that the impact of (strategic planning) in (organizational performance) has increased in light of the presence of information technology as a moderator in the Yarmouk Water Company. Based on these results, the study introduced number of recommendations, the most important of which are: The need for the Yarmouk Water Company to continue its interest in the strategic planning process in all its dimensions, which leads to achieving alignment between the strategic objectives and the strategies that will be implemented to achieve these objectives. In addition to the need for the company’s management to focus on exchanging and sharing information among all the managerial levels and their branches spread across the four northern governorates, through the optimal utilization of information technology.
ISSN: 2519-6340

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.