ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع المزيج التسويقي بقطاع الف...>الوصف

واقع المزيج التسويقي بقطاع الفنادق بمحافظة أسوان وأثره على سلوك المستهلك المصري للخدمات الفندقية: دراسة ميدانية

العنوان المترجم: The Reality of The Marketing Mix in The Hotel Sector in Aswan Governorate and Its Impact on The Behavior of The Egyptian Consumer for Hotel Services: A Field Study
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: علام، وليد كامل محمدين كامل (مؤلف)
المجلد/العدد: مج12, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 153 - 215
DOI: 10.21608/jces.2021.218344
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1224273
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة التسويق | إدارة الفنادق | خدمات الضيافة | سلوك المستهلك | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
المزيج التسويقي | سلوك المستهلك | قطاع الفنادق | تطوير الخدمات الفندقية | الدوافع الشرائية | Marketing Mix | Consumer Behavior | Hotel Sector | Hotel Service Development | Purchasing Motives
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

17

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى التعرف على واقع المزيج التسويقي بقطاع الفنادق بمحافظة أسوان بأبعاده المختلفة بما تشمله من متغيرات تتمثل في المنتج، التسعير، الترويج، التوزيع كمتغير مستقل وأثر ذلك على سلوك المستهلك المصري للخدمات الفندقية بالفنادق موضع الدراسة كمتغير تابع. وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي ومثلت الاستبانة الأداة الرئيسية للوصول إلى النتائج، حيث قد تكون مجتمع الدراسة من جميع العملاء المصريين بقطاع الفنادق بمحافظة أسوان واختار الباحث لإجراء الدراسة فنادق موفمبيك وبسمة ومرحبا وسارة وطيبة بمحافظة أسوان، وتكونت عينة الدراسة التي تم اختيارها بطريقة عشوائية طبقية بعدد (٣٨٢) مفردة، حيث تم تحديد حجم العينة طبقا لجداول حجم العينة عند معامل ثقة ٩٥% وحدود خطا ٥% ولتحليل البيانات ومعالجتها تم استخدام برنامج الحزم الإحصائية (spss). توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أهمها أن متغيرات المزيج التسويقي بقطاع الفنادق بمحافظة أسوان والمتمثلة في المنتج والتسعير والترويج والتوزيع تؤثر على سلوك المستهلك المصري للخدمات الفندقية، بالإضافة إلى وجود قصور من قبل الفنادق موضع الدراسة فيما يتعلق بتطوير الخدمات المقدمة للعملاء وخاصة في الفنادق تصنيف الثلاث نجوم فأقل، بالإضافة أيضا إلى إهمال المنظمات موضع الدراسة تبنى بعض الأنشطة المجتمعية من واقع مسئوليتها الاجتماعية مما كان له تأثير سلبي على سلوك المستهلك. خلصت الدراسة بالعديد من التوصيات أهمها ضرورة إتباع عناصر للمنتج تكون حريصة على تطوير الخدمات المقدمة للعملاء وأداء الخدمة بصورة مميزة، ضرورة تكثيف الاعتماد على آليات الترويج الحديثة طبقا للمتغيرات الحديثة والاهتمام بالمسئولية الاجتماعية للمنظمة تجاه المجتمع لبناء صورة ذهنية جيدة لدى العملاء والتأثير إيجابيا على سلوك المستهلكين.

This research aims to identify the reality of the marketing mix in the hotel sector in Aswan Governorate in its various dimensions, including the variables represented in the product, pricing, promotion and distribution as an independent variable and its impact on the behavior of the Egyptian consumer of hotel services in the hotels under study as a dependent variable. The descriptive analytical method was relied on, and the questionnaire represented the main tool to reach the results. The study population consists of all Egyptian clients in the hotel sector in Aswan Governorate. The researcher chose to conduct the study the Movenpick, Basma, Marhaba, Sarah and Tiba hotels in Aswan Governorate and the study sample which was selected in a stratified random manner consisted of (382) individuals. The sample size was determined according to the sample size tables with a confidence factor of 95% and an error of 5%. The data was analyzed and processed using the statistical packages program (SPSS). The study reached a set of results, the most important of which was that the variables of marketing mix in the hotel sector in Aswan Governorate which are represented in product, pricing, promotion and distribution affect the behavior of the Egyptian consumer of hotel services. In addition to the shortcomings of the organizations under study regarding the development of services provided to customers, especially in hotels rated three stars or less, in addition to the neglect of the organizations under study adopting some social activities from the reality of their social responsibility which had a negative impact on consumer behavior. Among the recommendations the most important of which is the need to follow a product policy that is keen to develop the services provided to customers and perform the service in a distinctive manner, the need to intensify reliance on modern promotion mechanisms in accordance with modern variables and to pay attention to the social responsibility of the organization towards society to build a good mental image of customers and positively influence the behavior of consumers.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.