ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > حب العلامة التجارية كمتغير وسي...>الوصف

حب العلامة التجارية كمتغير وسيط في العلاقة بين كل من أصالة وتوافق هوية العميل مع العلامة التجارية وتأييدها بالتطبيق على عملاء الهواتف المحمولة من طلاب جامعة المنصورة

العنوان بلغة أخرى: Brand Love as a Mediating Variable in the Relationship between Brand Authenticity, Customer Brand Identification and Brand Evangelism Applied to Mobile Phones Customers from Mansoura University Students
المصدر: مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية
الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: خشان، محمد عبدالنبي (مؤلف)
المجلد/العدد: مج58, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: يوليو
الصفحات: 91 - 139
ISSN: 2682-4183
رقم MD: 1224487
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
آراء العملاء | المتغيرات الديموغرافية | الأزمات المالية | فيروس كورونا (كوفيد 19)
كلمات المؤلف المفتاحية:
أصالة العلامة | توافق هوية العميل مع العلامة التجارية | حب العلامة | تأييد العلامة التجارية | الهاتف المحمول | Brand Authenticity | Customer Brand Identification | Brand Love | Brand Evangelism | Mobile Phones
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: استهدفت تلك الدراسة بحث دور كل من إدراك العملاء لأصالة العلامة وتوافق هوية العميل مع العلامة التجارية على تأييدهم للعلامة التجارية من خلال توسيط حب العلامة. وقد تم الاعتماد على قائمة استقصاء لتجميع البيانات الأولية اللازمة لاختبار فروض الدراسة لعينة قوامها 384 مفردة من عملاء الهواتف المحمولة من طلاب جامعة المنصورة. وقد تم تحليل البيانات باستخدام أسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية PLS-SEM اعتمادا على البرنامج الإحصائي 7.WarpPLS. وقد تمثلت أهم نتائج الدراسة في وجود تأثير معنوي إيجابي لكل من إدراك العملاء لأصالة العلامة وتوافق هوية العميل مع العلامة التجارية على حب العلامة وتأييدهم للعلامة التجارية، كما توصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لحب العلامة على تأييدهم للعلامة التجارية. بالإضافة إلى أن حب العلامة التجارية يتوسط العلاقة بين كل من أبعاد أصالة العلامة وتوافق هوية العملاء مع العلامة التجارية على تأييدهم للعلامة التجارية. كما أشارت النتائج إلى وجود اختلاف بين آراء العملاء محل الدراسة فيما يتعلق بمتغيرات الدراسة وفقا لبعض المتغيرات الديموغرافية.

This study aimed to investigate the role of each customer's perception of brand authenticity and the customer’s brand identification on brand evangelism through mediating brand love. Preliminary data were collected from 384 mobile phones customers. Partial least squares structural equation modelling (PLS–SEM) was employed to test the hypotheses using WarpPLS.7 program. The most important results of the study were represented in the presence of a positive significant impact for each of brand authenticity and customer brand identification on both brand love and brand evangelism. It also showed a positive significant impact of brand love on brand evangelism. In addition, brand love mediated the relationship between both brand authenticity and customer brand identification on brand evangelism. Finally, some theoretical and managerial implications of these findings are discussed.
ISSN: 2682-4183

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.