ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Impact of Competitive Adva...>الوصف

The Impact of Competitive Advantage of Hotel Products on Attracting Customers

العنوان بلغة أخرى: أثر الميزة التنافسية للمنتجات الفندقية على جذب العملاء
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: الشبراوي، غادة عاطف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): El-Shabrawy, Ghada Atef
مؤلفين آخرين: زهري، محمد عبدالفتاح (م. مشارك) , عبدالحميد، طلعت أسعد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج2, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 1 - 16
DOI: 10.21608/MKAF.2017.106771
ISSN: 2537-0510
رقم MD: 1226865
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
السياحية المصرية | المنشآت الفندقية | الخدمات السياحية | الميزة التنافسية | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
Competitive Advantage | Quality | Efficiency | Innovation | Differentiation | Products
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: العديد من الدراسات أوضحت أن قيمة منتجات الشركة تنبع من امتلاك المنشأة ميزة تنافسية عن منافسيها، حيث أن أي منشأة تحتاج إلى ميزة تنافسية من أجل البقاء ومواجهة حدة المنافسة. وقد أجريت هذه الدراسة بهدف تحديد تأثير الميزة التنافسية للمنتجات الفندقية (متمثلة في تميز المنتجات الفندقية، كفاءة المنتجات الفندقية، جودة المنتجات الفندقية، وتطوير المنتجات الفندقية) على جذب العملاء. تتلخص مشكلة الدراسة في غياب الفهم الكامل لمفهوم الميزة التنافسية للمنتجات في الفنادق المصرية، والتكلفة المرتفعة اللازمة لخلق ميزة تنافسية للمنتجات الفندقية، وكذلك غياب دور الإدارة الفعالة للموارد والقدرات المتاحة لدى الفنادق. ولذلك تم عمل دراسة ميدانية على عينة من عملاء الفنادق فئة الخمس نجوم في مدينة شرم الشيخ للتحقق من تأثير الميزة التنافسية للمنتجات الفندقية على جذب العملاء. وقد أوضحت النتائج وجود تأثير معنوي للميزة التنافسية للمنتجات الفندقية على جذب العملاء فيما يخص (تميز المنتجات الفندقية، جودة المنتجات الفندقية، كفاءة المنتجات الفندقية). وقد توصل البحث إلى مجموعة من التوصيات من أهمها إعطاء الفنادق اهتمام أكبر بالعناصر الخاصة بالتطوير، وكذلك الاهتمام بمواكبة التكنولوجيا.

Many studies indicate that the value of the company products is achieving by obtaining a competitive advantage of its products over its competitors, as a competitive advantage is important for any organization to survive in the fierce competition. This research was conducted with the purpose of determine the impact of hotel products competitive advantage (presented in, hotel products differentiation, hotel products efficiency, hotel products quality, and hotel products innovation) on attracting customers. As the problem of this research is summarized in the absence of the thorough understanding of the real meaning of the concept of product competitive advantage in Egyptian hotels, as well as the high cost of the hotel product competitive advantage creation, in addition the absence of the effective management of the hotel available resources and capabilities. For this propose an empirical study has been conducted on a sample of five-star hotel customers at Sharm El Shiekh City, to investigate the significant of the hotel product competitive advantage effect on attracting customers. Study findings reveal that there is significant effect of hotel product competitive advantage on attracting customers in the terms of hotel products differentiation, hotel products efficiency, and hotel products quality. Nevertheless, the study raises a number of recommendations which depend on give more interest to hotel products innovation items, as well as paying attention of keeping up with technology.
ISSN: 2537-0510

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.