ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تجربة إسقاط نموذج القوى الخمس...>الوصف

تجربة إسقاط نموذج القوى الخمس لربحية القطاع على التسويق بالعلاقات وولاء الزبون

العنوان بلغة أخرى: An Attempt of Projecting the Five Forces Model of Sector Profitability on Relationship Marketing and Customer Loyalty
المصدر: مجلة اقتصاديات المال والأعمال
الناشر: المركز الجامعي عبدالحفيظ بوالصوف ميلة - معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بوبكر، ياسين (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Boubaker, Yacine
مؤلفين آخرين: قرفي، يمينة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 292 - 311
DOI: 10.37170/1986-005-003-015
ISSN: 2543-3784
رقم MD: 1228358
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق | التسويق بالعلاقات | الميزة التنافسية | ولاء الزبون
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق بالعلاقات | الولاء | نموذج مايكل بورتر للقوى الخمس | Relationship Marketing | The Loyalty of Customers | Five Forces Model
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

26

حفظ في:
المستخلص: يمكن اعتبار أن ولاء الزبائن ما هو إلا ربحية معبر عنه بوحدات نقدية مؤجلة، ولو ضبطنا عدسة المجهر على العوامل التي تؤثر في قرارات العملاء من حيث ولائهم للباعة، لوجدنا أنها تشبه إلى حد بعيد العوامل التي تؤثر في ربحية القطاع التي تحدث عنها مايكل بورتر في نموذجه للقوى الخمس، فوضعنا تصور أنه قد يكون بالإمكان إسقاط نموذج القوى الخمس هذا على التسويق بالعلاقات وكذا الولاء الذي يهديه الزبائن للباعة مادام كلاهما (الربحية/ الولاء) بشكل ما "ربحية" وكلاهما يتأثران بنفس العوامل إلى حد بعيد.

We can consider the loyalty of customer as a "delayed profit", and as a closer view on the influential factors on the decisions of the customer's loyalty, we will find that it's much closer to the influential factors of the profit of sector those were suggested by Michael porter in his famous model "five forces". Based on previous, it becomes possible to project the five forces model on the relationship marketing and the loyalty of customers since both are profit (somehow) and both could be influenced by almost same factors.
ISSN: 2543-3784

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.