تجربة إسقاط نموذج القوى الخمس لربحية القطاع على التسويق بالعلاقات وولاء الزبون
| العنوان بلغة أخرى: |
An Attempt of Projecting the Five Forces Model of Sector Profitability on Relationship Marketing and Customer Loyalty |
|---|---|
| المصدر: | مجلة اقتصاديات المال والأعمال |
| الناشر: | المركز الجامعي عبدالحفيظ بوالصوف ميلة - معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | بوبكر، ياسين (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Boubaker, Yacine |
| مؤلفين آخرين: | قرفي، يمينة (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج5, ع3 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | سبتمبر |
| الصفحات: | 292 - 311 |
| DOI: |
10.37170/1986-005-003-015 |
| ISSN: |
2543-3784 |
| رقم MD: | 1228358 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التسويق بالعلاقات | الولاء | نموذج مايكل بورتر للقوى الخمس | Relationship Marketing | The Loyalty of Customers | Five Forces Model
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
26
| LEADER | 02957nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1976431 | ||
| 024 | |3 10.37170/1986-005-003-015 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a بوبكر، ياسين |g Boubaker, Yacine |e مؤلف |9 433169 | ||
| 245 | |a تجربة إسقاط نموذج القوى الخمس لربحية القطاع على التسويق بالعلاقات وولاء الزبون | ||
| 246 | |a An Attempt of Projecting the Five Forces Model of Sector Profitability on Relationship Marketing and Customer Loyalty | ||
| 260 | |b المركز الجامعي عبدالحفيظ بوالصوف ميلة - معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |c 2021 |g سبتمبر | ||
| 300 | |a 292 - 311 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a يمكن اعتبار أن ولاء الزبائن ما هو إلا ربحية معبر عنه بوحدات نقدية مؤجلة، ولو ضبطنا عدسة المجهر على العوامل التي تؤثر في قرارات العملاء من حيث ولائهم للباعة، لوجدنا أنها تشبه إلى حد بعيد العوامل التي تؤثر في ربحية القطاع التي تحدث عنها مايكل بورتر في نموذجه للقوى الخمس، فوضعنا تصور أنه قد يكون بالإمكان إسقاط نموذج القوى الخمس هذا على التسويق بالعلاقات وكذا الولاء الذي يهديه الزبائن للباعة مادام كلاهما (الربحية/ الولاء) بشكل ما "ربحية" وكلاهما يتأثران بنفس العوامل إلى حد بعيد. | ||
| 520 | |b We can consider the loyalty of customer as a "delayed profit", and as a closer view on the influential factors on the decisions of the customer's loyalty, we will find that it's much closer to the influential factors of the profit of sector those were suggested by Michael porter in his famous model "five forces". Based on previous, it becomes possible to project the five forces model on the relationship marketing and the loyalty of customers since both are profit (somehow) and both could be influenced by almost same factors. | ||
| 653 | |a التسويق |a التسويق بالعلاقات |a الميزة التنافسية |a ولاء الزبون | ||
| 692 | |a التسويق بالعلاقات |a الولاء |a نموذج مايكل بورتر للقوى الخمس |b Relationship Marketing |b The Loyalty of Customers |b Five Forces Model | ||
| 700 | |a قرفي، يمينة |g Guerfi, Yamina |e م. مشارك |9 294105 | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 015 |e Finance and Business Economies Review |f Mağallaẗ iqtiṣādiyat al-māl wa al-aՙmāl |l 003 |m مج5, ع3 |o 1986 |s مجلة اقتصاديات المال والأعمال |v 005 |x 2543-3784 | ||
| 856 | |u 1986-005-003-015.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1228358 |d 1228358 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر العدالة المدركة على الاحتفاظ بالعميل: الدور الوسيط لثقة ورضا العميل: دراسة تطبيقية
بواسطة: محمود، إيمان محمود شاذلي منشور: (2022) -
أثر التسويق الأخضر في الميزة التنافسية: الدور الوسيط لإدارة علاقات العملاء في فنادق الخمس نجوم في الأردن
بواسطة: الدرابسة، فادي فرحان ساري منشور: (2023) -
علاقة الوظائف الداعمة لإدارة علاقة الزبون بتحقيق الميزة التنافسية في قطاع الاتصالات: دراسة حالة موبيليس للفترة الممتدة جويلية 2018 إلى غاية سبتمبر 2018
بواسطة: بوضياف، إلياس منشور: (2018) -
التسويق بالعلاقات كمدخل لتفعيل ولاء الزبون
بواسطة: العشاب، إيمان منشور: (2016) -
دور جودة الخدمة المدركة كمتغير وسيط بين التسويق الحسي وولاء العميل بالتطبيق على قطاع مطاعم الوجبات السريعة في جمهورية مصر العربية
بواسطة: النجار، حنان إبراهيم منشور: (2022)
