أثر الإدارة الإلكترونية فى جودة الخدمات الصحية: دراسة ميدانية : مجمع الشفاء الطبي بغزة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of E-Management on The Quality of Health Services A Field Study: Al-Shifa Medical Complex in Gaza |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أبو دف، عمر محمود خليل (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عاشور، يوسف حسين محمود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| موقع: | غزة |
| التاريخ الهجري: | 1443 |
| الصفحات: | 1 - 151 |
| رقم MD: | 1232689 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الإسلامية (غزة) |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية |
| الدولة: | فلسطين |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
540
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف إلى أثر الإدارة الإلكترونية في جودة الخدمات الصحية، في مجمع الشفاء الطبي في مدينة غزة -فلسطين، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، واعتمدت أداة الاستبانة في جمع البيانات اللازمة، وبطريقة الحصر "المسح" الشامل لجميع أفراد مجتمع الدراسة، والذي يتكون من الموظفين الإداريين والإشرافيين العاملين في مجمع الشفاء الطبي، ويبلغ عددهم (198)، واستردت (167) استبانة صالحة للتحليل. وتوصلت الدراسة إلى توفر متطلبات تطبيق الإدارة الإلكترونية في مجمع الشفاء الطبي بدرجة متوسطة وبوزن نسبي 60.83 %، ومستوى جودة الخدمات الصحية في مجمع الشفاء الطبي جاء بدرجة كبيرة وبوزن نسبي 67.09 %، كما أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين الإدارة الإلكترونية وجودة الخدمات الصحية في مجمع الشفاء الطبي، وتبين أن المتغيرات المؤثرة في جودة الخدمات الصحية في مجمع الشفاء الطبي هي: (المتطلبات البشرية، المتطلبات المالية، المتطلبات الأمنية)، وعدم وجود تأثير لمتغيرات (المتطلبات الإدارية، المتطلبات التقنية)، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات تقديرات عينة الدراسة تعزى إلى: (الحالة الاجتماعية، والعمر، والمؤهل العلمي). وفي ضوء النتائج السابقة تم تقديم عدد من التوصيات لتطوير العمل في الإدارة الإلكترونية في المؤسسات الصحية ورفع مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة، أهمها: تبني سياسة التحول من الإدارة التقليدية نحو الإدارة الإلكترونية، وتوفير المخصصات المالية اللازبة لتطبيق الإدارة الإلكترونية وشراء التجهيزات اللازمة وتحديثها، والعمل على تدريب العاملين بشكل مستمر وتأهيلهم للتعامل مع البرامج والأنظمة والتقنيات الحديثة، ودعم المتميزين والمبدعين في المجال التقني والتكنولوجي، والاستعانة بالخبراء في مجال التكنولوجيا، والاهتمام الدائم بقياس جودة الخدمات الصحية من خلال المقاييس العالمية المعتمدة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الحوكمة الإلكترونية وعلاقتها بجودة الخدمات الصحية: دراسة ميدانية في المؤسسة الاستشفائية بالأغواط
بواسطة: بوسالم، أبو بكر منشور: (2015) -
أثر إدراك العاملين في القطاع الصحي الحكومي لأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على بلوغ الأهداف: دراسة ميدانية بوادي الدواسر بالمملكة العربية السعودية
بواسطة: عباس، أنس عبدالباسط منشور: (2019) -
أثر تطبيق الحكومة الإلكترونية على كفاءة الخدمات الصحية في مستشفى الأمير حمزة: دراسة ميدانية
بواسطة: عمر، أحمد صالح منشور: (2012) -
تقييم جودة أداء المؤسسات الصحية الحكومية حسب معايير منظمة الصحة العالمية : دراسة حالة مستشفى الولادة بمجمع الشفاء الطبى
بواسطة: أبو حصيرة، ميساء فتحى عيد منشور: (2016) -
إدارة الجودة الشاملة وأثرها على مستوى أداء الخدمات الصحية : دراسة حالة مركز طرابلس الطبي في الجماهيرية الليبية
بواسطة: سويسي، عز الدين علي محمد منشور: (2005)
