| LEADER |
05079nam a2200349 4500 |
| 001 |
1541846 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 661040
|a يمك، بشرى عبداللطيف نور الدين
|e مؤلف
|g Yamak, Bushra Abdel Latif Noureddine
|
| 245 |
|
|
|a استخدام العلاقات العامة لموقع التواصل الاجتماعي فيسبوك في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الخدمية
|
| 246 |
|
|
|a The Use of Public Relations, Social Media Sit Facebook, to Improve the Mental Image of Service Institutions:
|b The Nablus Municipality as a Model
|
| 260 |
|
|
|a نابلس
|c 2021
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 142
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة النجاح الوطنية
|f كلية الدراسات العليا
|g فلسطين
|o 2927
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى وكيفية توظيف العلاقات العامة لموقع التواصل الاجتماعي فيسبوك في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الخدمية "بلدية نابلس نموذجا"، وقد استخدمت الباحثة عدة أدوات في الدراسة، حيث تم توزيع الاستبيان على جمهور بلدية نابلس الخارجي والذي تمثل بكل من يستفيد من الخدمات التي تقدمها البلدية من سكان مدينة نابلس، في حين كانت أداة المقابلة أيضا وتكون مجتمع الدراسة فيها من موظفي البلدية المعنيين بدائرة العلاقات العامة والسوشيال ميديا فيها، أما أداة الدراسة الثالثة فكانت أداة تحليل المضمون والتي تم من خلال تحليل مضمون جميع منشورات صفحة بلدية نابلس على الفيسبوك لمدة عام كامل خلال الفترة الزمنية الواقعة ما بين 1/ 1/ 2019- 1/ 1/ 2020، واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي المستند إلى الدراسات المسحية بشقيها الكمي والنوعي. وخرجت الدراسة بعدة نتائج أبرزها: أن دور العلاقات العامة في بلدية نابلس في تحسين صورتها الذهنية لدى الجمهور متوسط، ويتضح من النتائج أن تأثير استخدام الفيسبوك على الصورة الذهنية لبلدية نابلس متوسط، ولا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في استجابات المبحوثين حول مستوى استخدام العلاقات العامة لموقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك) في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسات الخدمية يعزى لمتغير النوع الاجتماعي، وأبرز الاستراتيجيات المستخدمة لتحسين صورة البلدية على الفيسبوك هي الاتصال المباشر مع الجمهور من خلال صفحة الفيس بوك واللقاءات الدورية مع المؤسسات الإعلامية والصحفيين. وفي نهاية الدراسة أوصت الباحثة بعدة توصيات أبرزها: بناء استراتيجية طويلة الأمد لطبيعة عمل دائرة العلاقات العامة عبر مواقع التواصل الاجتماعي. وضرورة امتلاك موظف العلاقات العامة الخبرة الكافية حول طبيعة عمل البلدية وخدماتها ليقوم بواجبه على أكمل وجه حين يرد على استفسارات المواطنين وشكاويهم، كما من الضروري زيادة عدد العاملين في قسم العلاقات العامة في البلدية. وتخصيص ميزانية تتوافق والخدمات الكبيرة التي تقوم بها دائرة العلاقات العامة في البلدية.
|
| 653 |
|
|
|a العلاقات العامة
|a مواقع التواصل الاجتماعي
|a المؤسسات الخدمية
|a الصورة الذهنية
|a فلسطين
|
| 700 |
|
|
|a قاسم، عامر
|g Qasem, Amer
|e مشرف
|9 660901
|
| 700 |
|
|
|a سرحان، عبدالكريم
|g Sarhan, Abdul-Kareem
|e مشرف
|9 611258
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2927-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2927-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2927-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2927-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2927-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2927-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2927-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2927-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2927-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2927-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9808-010-001-2927-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 1236985
|d 1236985
|
