ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر التسويق الداخلي في ولاء ال...>الوصف

أثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Internal Marketing on Customer Loyalty in Sudanese Service Institutions
المصدر: مجلة الدراسات التجارية والاقتصادية المعاصرة
الناشر: جامعة ابن خلدون تيارت - الملحقة الجامعية قصر الشلالة
المؤلف الرئيسي: علي، الطاهر أحمد محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ali, Al-Tahir Ahmed Muhammad
المجلد/العدد: مج5, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 115 - 133
DOI: 10.55624/2382-005-001-005
ISSN: 2661-7153
رقم MD: 1238044
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المؤسسات الخدمية | ولاء العملاء | الخدمات المصرفية | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
التدريب | الحوافز | الاتصال الداخلي | الولاء السلوكي | الولاء العاطفي | Training | Incentives | Internal Communication | Behavioral Loyalty | Emotional Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

57

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة أثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء، وقد تم تمثيلها في السؤال الرئيسي التالي: هل هناك تؤثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية. وتم إجراء الدراسة في المؤسسات الخدمة السودانية، وتم توزيع عدد 140 استبانة، واستخدم المنهج الوصفي التحليلي، وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي للتسويق الداخلي في الولاء السلوكي والولاء المعرفي، وتوصي الدراسة إلى الاهتمام بالتدريب، والاتصال بين العاملين داخل المنظمة.

The study aimed to know the effect of internal marketing on customer loyalty, and it was represented in the following main question: Does internal marketing affect customer loyalty in Sudanese service institutions. The study was conducted in Sudanese service institutions, and 140 questionnaires were distributed, and the descriptive analytical approach was used, and the study found a positive effect of internal marketing on behavioral loyalty and cognitive loyalty.
ISSN: 2661-7153

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.