أثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Internal Marketing on Customer Loyalty in Sudanese Service Institutions |
|---|---|
| المصدر: | مجلة الدراسات التجارية والاقتصادية المعاصرة |
| الناشر: | جامعة ابن خلدون تيارت - الملحقة الجامعية قصر الشلالة |
| المؤلف الرئيسي: | علي، الطاهر أحمد محمد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Ali, Al-Tahir Ahmed Muhammad |
| المجلد/العدد: | مج5, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الصفحات: | 115 - 133 |
| DOI: |
10.55624/2382-005-001-005 |
| ISSN: |
2661-7153 |
| رقم MD: | 1238044 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
التدريب | الحوافز | الاتصال الداخلي | الولاء السلوكي | الولاء العاطفي | Training | Incentives | Internal Communication | Behavioral Loyalty | Emotional Loyalty
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
52
| LEADER | 02775nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1987125 | ||
| 024 | |3 10.55624/2382-005-001-005 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |a علي، الطاهر أحمد محمد |g Ali, Al-Tahir Ahmed Muhammad |e مؤلف |q Ali, Altaher Ahmed Mohammed |9 278015 | ||
| 245 | |a أثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية | ||
| 246 | |a The Impact of Internal Marketing on Customer Loyalty in Sudanese Service Institutions | ||
| 260 | |b جامعة ابن خلدون تيارت - الملحقة الجامعية قصر الشلالة |c 2022 | ||
| 300 | |a 115 - 133 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدفت الدراسة إلى معرفة أثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء، وقد تم تمثيلها في السؤال الرئيسي التالي: هل هناك تؤثر التسويق الداخلي في ولاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية. وتم إجراء الدراسة في المؤسسات الخدمة السودانية، وتم توزيع عدد 140 استبانة، واستخدم المنهج الوصفي التحليلي، وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي للتسويق الداخلي في الولاء السلوكي والولاء المعرفي، وتوصي الدراسة إلى الاهتمام بالتدريب، والاتصال بين العاملين داخل المنظمة. |b The study aimed to know the effect of internal marketing on customer loyalty, and it was represented in the following main question: Does internal marketing affect customer loyalty in Sudanese service institutions. The study was conducted in Sudanese service institutions, and 140 questionnaires were distributed, and the descriptive analytical approach was used, and the study found a positive effect of internal marketing on behavioral loyalty and cognitive loyalty. | ||
| 653 | |a المؤسسات الخدمية |a ولاء العملاء |a الخدمات المصرفية |a السودان | ||
| 692 | |a التدريب |a الحوافز |a الاتصال الداخلي |a الولاء السلوكي |a الولاء العاطفي |b Training |b Incentives |b Internal Communication |b Behavioral Loyalty |b Emotional Loyalty | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 005 |e Journal of Contemporary Business and Economic Studies |f Mağallaẗ al-dirāsāt al-tiğāriyaẗ wa al-iqtiṣādiyaẗ al-muՙāṣiraẗ |l 001 |m مج5, ع1 |o 2382 |s مجلة الدراسات التجارية والاقتصادية المعاصرة |v 005 |x 2661-7153 | ||
| 856 | |u 2382-005-001-005.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1238044 |d 1238044 | ||
عناصر مشابهة
-
أهمية التسويق الداخلي في المؤسسة الخدمية علي مستوي Btob: دراسة حالة بيات كاترينغ
بواسطة: أونيس، وردة منشور: (2013) -
أثر التسويق الداخلي على ولاء العملاء من خلال الرضا الوظيفي في البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: العبادى، خالد عليان محمد منشور: (2019) -
أثر بحوث التسويق في كسب ولاء العملاء: دراسة ميدانية على مصرف الزارع التجاري
بواسطة: حمدالنيل، عبدالله عبدالمحمود منشور: (2018) -
أثر التسويق الإلكتروني على تعظيم كفاءة إدارة العلاقة بين المنظمات الخدمية والعملاء: دراسة تطبيقية
بواسطة: محمد، محمد سالم عمر منشور: (2020) -
أثر التوجه الاقتصادي في الأداء المؤسسي في المؤسسات الخدمية بولاية الخرطوم
بواسطة: علي، الطاهر أحمد محمد منشور: (2022)
