يجب تسجيل الدخول أولا
The Effect of the Use of E-Commerce on Consumers' Perceived Satisfaction: University of Jordan Students as a Case Study
| العنوان بلغة أخرى: |
تأثير استخدام التجارة الإلكترونية على رضى المستهلكين: طلبة الجامعة الأردنية كحالة دراسية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | مصطفى، محمد أحمد مصطفى (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Mustafa, Mohammad Ahmad Mustafa |
| مؤلفين آخرين: | الطراونه، محمد أحمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 93 |
| رقم MD: | 1240114 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | الجامعة الاردنية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
21
| المستخلص: |
الهدف الرئيسي من هذه الدراسة دراسة أثر العوامل التي تحدد رضى العملاء على التجارة الإلكترونية مثل المحتوى، سهولة الوصول، الخصوصية، الأمان، التكلفة المالية، تكلفة الوقت، الاستجابة والشفافية أيضا، وتبحث هذه الدراسة تأثير نتائج المحاور التسعة على رضى الزبائن. تسعة فرضيات تم بناؤها استناد إلى النموذج النظري والدراسات السابقة. هذه الدراسة تستهدف طلبة الجامعة الأردنية. تم توزيع الاستبيانات وفقا لعدد مناسب من الطلبة، حيث تم توزيع (740) استبانة في الجامعة الأردنية. استخدمت الدراسة الإحصاء الوصفي، انحدارات متعددة لتحقيق أغراض الدراسة. أظهرت النتائج الرئيسية لهذه الدراسة أن هنالك أربع محاور تحدد رضى العملاء على التجارة الإلكترونية وهي: جودة الخدمة والكلفة والمخاطر والشفافية. وتساهم هذه الدراسة بإضافة جديدة إلى الدراسات السابقة من خلال تقديم المزيد من الأدلة حول العوامل الرئيسية التي تحدد قدرة المنظمات في الحصول على رضى المستخدمين للخدمات الإلكترونية. أيضا، تقدم هذه الدراسة أدلة لصناع القرار في المنظمات التي تعنى بالتجارة الإلكترونية حول أهمية وتأثير المحاور أعلاه على رضى المستخدمين. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Impact of Social Media Characteristics on Customer Purchasing Process: The Mediating Role of E-Trust: A Field Study: Jordanian Universities Students in Amman
بواسطة: ادهيم، علي حسين علي منشور: (2018) -
The Impact of Using Social Media Marketing on Relationship Quality: An Applied Study on Zain Facebook Customers
بواسطة: الخمس، أنوار عبدالحليم منشور: (2013) -
The Impact of Perceived Information Security on Mobile Commerce Customer Satisfaction: A Field Study in Jordanian Private Universities in Amman
بواسطة: بلتاوي، ايدمر حسن منشور: (2019) -
Les Canaux Digitaux d'Acquisition de Trafic dans le Secteur du E-Commerce en Algérie
بواسطة: Hachemi, Mahmoudi منشور: (2022) -
The Impact of Digital Marketing via Smartphones on Consumers E-Purchase Satisfaction: A Case Study on Students of Al-Yarmouk and Amman Arab Universities
بواسطة: الشرمان، طارق عبدالله منشور: (2019)
