The Impact of Perceived Information Security on Mobile Commerce Customer Satisfaction: A Field Study in Jordanian Private Universities in Amman
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر أمن المعلومات المدرك على رضا زيون التجارة الالكترونية المحمولة: دراسة ميدانية على الجامعات الخاصة الأردنية في عمان |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | بلتاوي، ايدمر حسن (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | السكر، أحمد صالح (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 71 |
| رقم MD: | 988110 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
27
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى البحث في أثر أمن المعلومات المدرك على رضا زبون التجارة الإلكترونية المحمولة في طلاب الجامعات الأردنية الخاصة في عمان. ومن أجل تحقيق أهداف هذه الدراسة، تم استخدام منهجية التحليل الوصفي الإحصائي في تحليل البيانات التي تم جمعها من عينة الطلاب وعددها 282 استبانة. وتم التأكد من التوزيع الطبيعي وصدق وثبات أداة الدراسة، وتم إجراء تحليل وصفي وتحقق من ارتباط المتغيرات واختبار التأثير بواسطة الانحدار المتعدد. أظهرت النتائج بأن هنالك تأثير لأمن المعلومات المدرك على مستوى عالي على رضا الزبون. كما تظهر النتائج بأن عنصر (السرية) له تأثير مهم من ناحية إحصائية على رضى الزبون. أما بقية العناصر (مصادقة الهوية، عدم إنكار التنصل، سلامة البيانات) فلها تأثير إيجابي واضح، ولكن ليس بدلالة إحصائية. أما بالنسبة للتطبيقات العملية لهذه الدراسة. إن متطلبات أمن المعلومات ضرورية لرضا الزبون في التجارة الإلكترونية المحمولة وبالتالي فهم مدركات واهتمامات ومخاوف الزبون مهمين لتطوير بنية أمنة للتجارة الإلكترونية المحمولة. ويجب مواكبة التطورات التكنولوجية واللوازم الأمنية في بناء تدابير أمنية تحمي الزبون من خلال استغلال أفضل الممارسات. وتوصي هذه الدراسة بأن يتم توسيع البحث في مجال أمن المعلومات المدركة لدى زبون التجارة الإلكترونية المحمولة من خلال اختبار المزيد من المتغيرات وفهم المخاوف التي تأثر على رضا الزبون. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Factors Affecting Customers Loyalty of Mobile Phone Services: A Study of Jordanian University Students
بواسطة: الطباخي، أسماء فوزي منشور: (2018) -
The Impact of Social Media Characteristics on Customer Purchasing Process: The Mediating Role of E-Trust: A Field Study: Jordanian Universities Students in Amman
بواسطة: ادهيم، علي حسين علي منشور: (2018) -
The Impact of Service Quality on Customer Satisfaction Customer Loyalty and Positive Word of Mouth in Mobile Service Context of the UK
بواسطة: Al Shalhoub, Mutaz Abd Alrhman M. منشور: (2011) -
The Impact of the Medical Supplies Companies Services Quality on Customers’ Satisfaction: Field Study on Major Private Hospitals in Riyadh
بواسطة: يونس، منار يحيى منشور: (2023) -
The Impact of Services Quality on Customer Satisfaction in Banking Institions: Study of a Sample of Private Banks Customers in Jijel
بواسطة: Boukrika, Rafika منشور: (2022)
