The Impact of Digital Marketing via Smartphones on Consumers E-Purchase Satisfaction: A Case Study on Students of Al-Yarmouk and Amman Arab Universities
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر التسويق الرقمي عبر الهواتف الذكية على رضا العملاء الشرائي: دراسة حالة على طلبة جامعة اليرموك وعمان العربية |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الشرمان، طارق عبدالله (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الشبلي، مطيع صالح (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 116 |
| رقم MD: | 1052393 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
381
| المستخلص: |
هدفت الدراسة الحالية إلى قياس أثر التسويق الرقمي عبر الهواتف الذكية على رضا العملاء الشرائي لطلبة جامعة اليرموك وعمان العربية في الأردن، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي في تحليل البيانات التي تم جمعها، واعتمد الباحث على المسح الميداني في جمع البيانات من أفراد وحدة المعاينة وهم طلاب جامعة اليرموك وجامعة عمان العربية، وقد بلغ عددهم (575) طالبا موزعين على الجامعتين المبحوثة. ووزعت الاستبانة عليهم جميعا وبلغت الاستبانات الصالحة للتحليل (541) وذلك بنسبة (94.1%) من مجموع الاستبانات التي وزعها الباحث على أفراد العينة، وقد تم التأكد من مدى صلاحية تلك الاستبانات لعملية التحليل الإحصائي. وخلصت الدراسة إلى العديد من النتائج كان من أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α = 0.05) للتسويق الرقمي بأبعاده (واتساب، فيسبوك، انستجرام، إيميل) على رضا العملاء الشرائي (جودة المعلومات، ونظام الدفع، والتسليم) لطلبة جامعة اليرموك وعمان العربية في الأردن. كما أوصى الباحث بأن يدرك طلاب الجامعة أهمية تأثير التسويق الرقمي على قرار الشراء وتطبيقه في عمليات المنافسة، لأن قدرة الشركة على تحقيق العوامل التي تجذب العملاء للشراء تمنحهم مرونة أكبر في مواجهة التحديات البيئية ومعرفة فرص السوق أفضل. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Impact of Social Media Characteristics on Customer Purchasing Process: The Mediating Role of E-Trust: A Field Study: Jordanian Universities Students in Amman
بواسطة: ادهيم، علي حسين علي منشور: (2018) -
E-Marketing for Banking Services in Algeria and their Relationship with Customer Satisfaction: An Applied Study on a Sample of Banks
بواسطة: Bendjima, Omar منشور: (2020) -
Does Loyalty Moderate the Impact of Digital Marketing on the Purchase Intention of Customers in Airlines?
بواسطة: الشربينى، محمد زيدان محمد منشور: (2023) -
The Role of Digital Marketing in Achieving Customer’s Satisfaction: A Study of a Sample of Private Banks in Algeria
بواسطة: Guerfa, Ahlem منشور: (2023) -
The Impact of Social Media Marketing on Brand Loyalty in the Tourism Field, Via the Mediating Customer Satisfaction Factor
بواسطة: الخطيب، علا علي منشور: (2019)
