ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قيمة العلامة التجارية وأثرها ع...>الوصف

قيمة العلامة التجارية وأثرها على ولاء الزبون وفق نموذج Keller: دراسة حالة عينة من زبائن مؤسسة كوندور في مدينة ورقلة

العنوان بلغة أخرى: Brand Value and its Impact on Customer Loyalty According to the Keller Model: A Case Study of a Sample of Condor Customers in Ouargla City
المصدر: مجلة التنمية الإقتصادية
الناشر: جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي
المؤلف الرئيسي: بلخير، ميسون (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بن جروة، حكيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, عدد خاص
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2021
الشهر: جوان
الصفحات: 80 - 92
ISSN: 2543-3490
رقم MD: 1240871
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العلامات التجارية | رضا الزبائن | المؤسسات الاقتصادية | المجتمع الجزائري
كلمات المؤلف المفتاحية:
علامة تجارية | قيمة العلامة التجارية | ولاء الزبون | مؤسسة كوندور | Customer Loyalty | Brand | Brand Equity | Condor Company
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

26

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الورقة البحثية إلى محاولة إبراز الدور الذي تلعبه العلامة التجارية في ترسيخ ولاء الزبون للمؤسسة من وجهة نظر زبائن مؤسسة كوندور في مدينة ورقلة، تم تصميم نموذج مقترح للدراسة لكي يستخدم كدليل لاختبار العلاقة بين أبعاد قيمة العلامة التجارية وولاء الزبون للمؤسسة. تم على هذا الأساس تصميم استبيان ثم توجيهه لعينة من زبائن المؤسسة من أجل استطلاع رأيها، ولتحليل البيانات الأولية للدراسة تم استخدام الحزمة الإحصائية SPSS حيث بلغ حجم العينة 150 مفردة، تم استبعاد 18 استبانة غير قابلة للتحليل، وقد أوضحت نتائج التحليل الإحصائي وجود ارتباط معنوي ذو دلالة إحصائية بين أبعاد قيمة العلامة التجارية وولاء الزبون للمؤسسة، كما أوضحت وجود تأثير معنوي إيجابي لأبعاد قيمة العلامة التجارية على ولاء الزبون.

This research paper aims to try to highlight the role that the brand plays in establishing customer loyalty to the organization from the point of view of the customers of the Condor Foundation in the city of Ouargla. A proposed model for the study was designed to be used as a guide to test the relationship between dimensions of brand value and customer loyalty to the institution. On this basis, a questionnaire was designed and then directed to a sample of the institution’s customers in order to poll its opinion. To analyze the primary data for the study, the SPSS statistical package was used, where the sample size reached 300 individuals. 18 non-analyzable questionnaires were excluded. Statistical significance between the dimensions of brand value and customer loyalty to the institution, as well as the existence of a positive significant impact of the dimensions of brand value on customer loyalty.
ISSN: 2543-3490

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.