| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر التسويق الداخلي في تحقيق الميزة التنافسية. وقد تم اختبار أثر أبعاد التسويق الداخلي وتقييمه كمتغير مستقل، والميزة التنافسية كمتغير تابع باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS). وقد أجريت الدراسة على العاملين البالغ عددهم (405) عاملا في فروع المصرف التجاري الوطني العاملة في الجبل الأخضر والبالغ عددها (13) مصرفا، وزعت (200) استبيان بشكل عشوائي على مجتمع الدراسة لمنح كل أفراد المجتمع الفرصة المتساوية لاختياره كمستجيب، وبعد جمع البيانات أظهرت النتائج بأنه فقط (155) استجابة كانت صالحة للتحليل الإحصائي النهائي، من خلال استخدام برمجية التحليل الإحصائي (SPSS)، وقد بينت النتائج الإحصائية أن المصارف المبحوثة تدرك مفهوم التسويق الداخلي، كما توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى معنوية لأبعاد التسويق الداخلي (تمكين العاملين، والتدريب والتطوير، والحوافز والمكافآت، والاتصال) تحقيق الميزة التنافسية للمصارف المبحوثة.
This study aimed to determine the effect of internal shopping on achieving competitive advantage. The impact of internal shopping dimensions as independent variables and competitive advantage as a dependent variable using (SPSS) statistical program have been tested and evaluated. The study was conducted on (405) workers in the branches of the National Commercial Bank operating in Jabal Al-Akhdar, which were (13) banks. (200) random questionnaires were distributed to the study community to give all members of the community an equal opportunity to be chosen as a respondent. After collecting the data, the results showed that only (155) responses were valid for the final statistical analysis, by using the statistical analysis software (SPSS). The statistical results showed that the researched banks are aware of the concept of internal marketing, and the study also found that there is a statistically significant effect at a significant level to exclude internal marketing (empowering employees, training and development, incentives and rewards, and communication) to achieve the competitive advantage of the researched banks.
|
