إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على مصرف الوحدة / مدينة بنغازي
| العنوان المترجم: |
Total Quality Management and Its Relationship to Competitive Advantage: An Applied Study on Al-Wahda Bank / Benghazi City |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة البحر المتوسط الدولية |
| الناشر: | جامعة البحر المتوسط الدولية |
| المؤلف الرئيسي: | الكرغلى، صبرى جبران (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | محمود، جلال عوض (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع13 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
ليبيا |
| التاريخ الميلادي: |
2021
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 1 - 17 |
| DOI: |
10.51994/2220-000-013-001 |
| ISSN: |
2519-6286 |
| رقم MD: | 1248972 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
إدارة الجودة الشاملة | الميزة التنافسية | مصرف الوحدة | Total Quality Management | Competitive Advantages | Wahda Bank
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
في إطار نمو المنافسة والتوجه نحو تطوير الخدمات التسويقية للمصارف الليبية، جاءت الدراسة الحالية هادفة للتعرف على طبيعة العلاقة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالميزة التنافسية بمصرف الوحدة في مدينة بنغازي كونه من أكبر المؤسسات الليبية العاملة بالقطاع المصرفي، حيث استهدفت الدراسة الوظائف القيادية بالمصرف، ونظراً لمحدودية مجتمع الدراسة وسهولة حصره، فقد تم استخدام المنهج الوصفي وتم تجميع البيانات الميدانية عن طريق استمارة الاستبانة، وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن مستوى أو درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة كانت مرتفعة، بينما الميزة التنافسية بالمصرف كانت متوسطة، وقد ارتبطت إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية مع بعض بعلاقة قوية موجبة ذات دلالة معنوية، ختاماً تقدم الدراسة عدداً من المضامين والتوصيات، وتقترح بعض الدراسات المستقبلية ذات العلاقة بمجال البحث. Due to the growing competition and the inclination towards developing marketing services at Libyan banks, this study has been conducted. The paper aims to measure the nature of the relationship between Total Quality Management and Competitive Advantage creation in Wahda Bank, as one of the largest banks in the city of Benghazi, where the study targeted decision makers of the bank. A comprehensive survey was conducted to collect the required data. Descriptive approach was adopted, and the study concluded with a set of results, the most important of which is that the level of Total Quality Management practice was high, while the Competitive Advantage level was average. The two factors were strongly and positively associated with each other. Finally, the study ends with its limitations and puts forward implications and future avenues. |
|---|---|
| ISSN: |
2519-6286 |
عناصر مشابهة
-
دور ممارسات إدارة الجودة الشاملة في تعزيز تنافسية الشركات الصناعية: دراسة تطبيقية في الشركة العامة لصناعة السمنت الجنوبية - معمل سمنت كربلاء
بواسطة: الوطيفي، كامل شكير منشور: (2017) -
تأثير متطلبات إدارة الجودة الشاملة في إدارة التميز على وفق نموذج "EFQM": دراسة مقارنة
بواسطة: عبدالجبار، ريام عضيد منشور: (2020) -
أثر إدارة المواهب على التميز التنظيمي: الدور الوسيط لنموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM لعام 2020: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: النسور، عريب علي عبدالكريم منشور: (2022) -
استراتيجية مقترحة لإدارة التوافق الاستراتيجي لتحقيق الميزة التنافسية المستدامة للجامعات المصرية: دراسة حالة على جامعة عين شمس
بواسطة: مندور، هناء شحتة السيد منشور: (2023) -
أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة علي بنك النيل 2010 - 2016م
بواسطة: حامد، خلود علي الحاج منشور: (2017)
