أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة علي بنك النيل 2010 - 2016م
| العنوان بلغة أخرى: |
Impact of Total Quality Management on Competitive Advantage In Al-neel Bank2010 -2016 |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | حامد، خلود علي الحاج (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | خوجلي، موسى أحمد آدم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 1 - 180 |
| رقم MD: | 845261 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
442
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تناول أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية، من خلال دراسة ميدانية على بنك النيل للتنمية السوداني. باستخدام المنهج الوصفي التحليلي. وتم صياغة مجتمع البحث بنا على الدراسات السابقة، ولطبيعة الدراسة تم الاعتماد على العينة العشوائية، وتم الاعتماد على الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات. حيث تم اختيار عينة البحث من جميع العاملين بابنك النيل للتنمية، تم استخدام البرنامج الإحصائي SPSS في تحليل البيانات من خلال مجموعة من الأساليب الإحصائية كالتكرارات، النسب المئوية، المتوسطات الحسابية، الانحرافات، اختبار وتحليل الفرضيات، تم توزيع عدد (80) استبانة للعاملين بمختلف المستويات الإدارية، وتم استرجاعها صالحة للتحليل حيث تم تحليلها لاختبار صحة الفرضيات الرئيسية والفرعية والتحقيق من صحتها وتتمثل في الآتي: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين جودة المنتجات والميزة التنافسية في بنك النيل. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر والميزة التنافسية في بنك النيل. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التطوير والميزة التنافسية في بنك النيل. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين العمل بروح الفريق والميزة التنافسية في بنك النيل. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين المشاركة في اتخاذ القرارات والميزة التنافسية في بنك النيل. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التركيز على العملية والميزة التنافسية في بنك النيل. توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التركيز على العملاء والميزة التنافسية في بنك النيل. وقد أوضحت نتائج الدراسة: إن تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة له علاقة ذات دلالة إحصائية بتنمية الموارد البشرية بالمؤسسات. يعزي وجود فروق في أراء أفراد العينة فيما يتعلق بتطوير مؤشرات قياس مقدرات المؤسسات للمتغيرات الديمغرافية (العمر، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، الخبرة العملية، عدد مرات التدريب). توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين جودة المنتجات والميزة التنافسية في بنك النيل. ومن أهم توصيات الدراسة: لابد أن يعمل بنك النيل على تقوية آليات الجودة الشاملة والعمل على تدريب وتأهيل الإدارات حتى يتم إلزامها بتطبيق نظام الجودة الشاملة في المؤسسات المختلفة. لابد أن يعمل بنك النيل على إلزام الإدارات العليا بتطبيق جزء من الاستراتيجيات التي توضع للبنك. تحديث قوانين العمل بحيث إنما تلبي رغبات العملاء الداخليين والمحافظة على الكوادر المؤهلة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على بنك فيصل الإسلامي السوداني في الفترة من 2010 م - 2016 م
بواسطة: احمد، محمد بشير قسم السيد حاج منشور: (2018) -
أثر إدارة الجودة الشاملة في الميزة التنافسية: بالتطبيق علي بنك فيصل الإسلامي السوداني (2007 م - 2017 م)
بواسطة: محمد، لجين دحية نور الدائم منشور: (2018) -
أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية : دراسة ميدانية في شركات الأدوية الأردنية حسب حجم الشركات
بواسطة: حسن، أحمد إبراهيم سعيد منشور: (2017) -
دور الابداع في إبراز ميزة تنافسية في منظمات الأعمال
بواسطة: وهابي، كلثوم منشور: (2017) -
أثر استخدام نظم إدارة التكلفة الاستراتيجية في تكاليف الجودة لدعم الميزة التنافسية واستمرارية الشركات الصناعية: دراسة على شركة السكر السودانية
بواسطة: المقبول، يسري عبدالرحمن السني منشور: (2020)
