ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير خدمات ما بعد البيع على ا...>الوصف

تأثير خدمات ما بعد البيع على القرار الشرائي للمستهلك النهائي للمنتجات الفاخرة: دراسة ميدانية عند وكيل الساعات الفاخرة ROLEX بالجزائر

العنوان بلغة أخرى: The Effect of After-Sales Services in Purchasing Decision to the Final Consumer for Luxury Products: Case Study at the Luxury Watch Agent ROLEX in Algeria
المصدر: مجلة آفاق للبحوث والدراسات
الناشر: المركز الجامعي المقاوم الشيخ آمود بن مختار إيليزي
المؤلف الرئيسي: دوبال، محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بن نافلة، قدور (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 147 - 164
ISSN: 2602-6546
رقم MD: 1250519
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
خدمات ما بعد البيع | القرارات الشرائية | رضا العملاء
كلمات المؤلف المفتاحية:
خدمات ما بعد البيع | الضمان | الصيانة | القرار الشرائي | السلع الفاخرة | After Sales Services | Maintenance | Guarantee | The Purchasing Decision | Luxury Goods
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

53

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير خدمات ما بعد البيع على القرار الشرائي للمستهلك النهائي للسلع الفاخرة حالة ساعات رولكس ROLEX، ولتحقيق هذا الهدف قام الباحثان بجمع البيانات اللازمة عن طريق الاستبيان باستخدام العينة القصدية والتي كانت في محل رولكس ROLEX، والتي كان عددها 400 كانت 373 منها قابلة للتحليل، بغية اختبار فرضيات الدراسة، ولأجل ذلك تم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية أهمها: تحليل التباين والانحدار الخطي البسيط، معامل الارتباط ومعامل التحديد وذلك بالاستعانة ببرنامج SPSS . وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أنه يوجد فروق ذات دلالة إحصائية لتأثير خدمات ما بعد البيع في صنع القرار الشرائي للمستهلك النهائي للسلع الفاخرة، ساعات رولكس .ROLEX

This study aims to examine the effect of after-sales services on the purchasing decision of final consumer The luxury goods in this case are ROLEX watches, to achieve this objective, the researchers had collected data through the questionnaire using the intended sample which was in the ROLEX watch shop, there were 400 eyewitnesses of which 373 were analyzed, for analysis that, using a statistical techniques such as ANOVA test, correlation regressions, correlation coefficient and coefficient determination through SPSS. The present study found that there are differences of statistical significance between after sales services.
ISSN: 2602-6546

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.